«Киевстар Интернет» заключает виртуальные контракты?

Комментарии: 41

Относительно недавно я купил 2G/3G-модем от "Киевстар" для использования за городом и в поездках (а иногда и дома, когда домашний провайдер отключает доступ в связи с техническими причинами). После активного ежедневного использования, от мобильного интернета от "Киевстар" я временно отказался. Примерно месяц он пролежал в ящике, а на этих выходных снова пригодился.

Взяв коробку с инструкцией и тарифами, я освежил в памяти стоимость услуг и купил две карты пополнения счета — на 100,00 и на 30,00 грн. Пополнение я осуществил через интерфейс программы "Киевстар Мобильный Интернет". Там же ввел код *121*5000# для начисления 5 ГБ трафика. Проверил счет, на нем по-прежнему оставалось 130,00 грн. Попробовал ввести *121*5000# снова, но система ответила, что пакеты данных подключены. Стало быть, можно выходить в интернет! Попробовал подключиться. Отлично, все работает!

Но работало все не долго. Через два дня браузер намекнул мне на то, что доступ к интернету закончился. Я проверил счет, на нем было 0,00 грн. В чем дело, мне пояснил оператор:

Когда вы впервые активировали услугу, с вами автоматически заключился договор. Услуга была активирована 10 числа. Соответственно, если 10 числа месяца на счету нет 119,00 грн, система автоматически будет проверять наличие денег 10 числа следующего месяца, а все это время интернета нет. Видимо (оператор не был уверен в своих слова), система сняла деньги за доступ к интернет по стандартному тарифу GPRS (2G).

Также оператор добавил, что эта информация есть в интернете и ее можно узнать по телефону. Телефоном модем не комплектуется, а в интернет без доступа в него не попасть. Следовательно, под рукой у меня "по дефолту" должно быть только то, что было в комплекте с модемом. Я честно перечитал все инструкции, и даже все, что написано на коробке (характеристики, системные требования). И ничего про автоматическое заключения контракта там не было. Единственная важная информация, которую я нашел:

Свободный интернет:
5 ГБ мобильного интернета за 119 грн на месяц*
По истечению трафика 0,05 грн/МБ
Для быстрого заказа услуги наберите комбинацию:
*121*5000#

*Все тарифы указаны с учетом НДС без учета сбора в пенсионный фонд

Счет был пополнен, комбинацию я ввел. При повторном вводе комбинации, "Киевстар" ответил, что услуга "Пакеты данных" была подключена. А в итоге за два дня (реально в интернет было проведено часа два или три) "Киевстар" съел 130,00 грн.

Выводы для себя каэжый сможет сделать сам. Я же просто посоветую внимательно изучать нюансы тарификации, не только в инструкциях, но и на сайте. И пойду в магазин за модемом FreshTel или подключу "МТС Коннект".

 

  • ITC.UA

    Комментарии к статье:

    [drupal=42453]«Киевстар Интернет» заключает виртуальные контракты?[/drupal]

    [quote]Относительно недавно я купил 2G/3G-модем от «Киевстар» для использования за городом и в поездках (а иногда и дома, когда домашний провайдер отключает доступ в связи с техническими причинами). После активного[/quote]

    • slavik

      «русский» бизнес :)

    • omixass

      спасибо за важную статью….слышал уже о таком нагреве.Есть знакомые кто также попался. Несолидно как то повел себя Киевстар. У меня бы реакция была одна -бежать и подальше от такого интернета и такого киевстара)))))

    • ainfo

      Все операторы мобильной связи такие хитро*опые :) Как появился лайф, то всем известо — пока деньги не сняло, минуты не начислило — пользоваться нельзя. То же самое с вашим жпрс. Нужно бло дождаться пока сниметденьги/начислит инет. Теперь правду уже не найти.

      • Александр Гусленко

        Программой «Мобильный интернет» счет проверяется с 3,4 раза. Кроме этого, когда я смог войти в интернет после введения кода, я подумал, что мегабайты начислены. Но ошибался ))

    • Makaveli

      а не проще ли купить usb 3G-модем и туда симку утела [img]../sites/all/libraries/tinymce/jscripts/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif[/img]
      да изначально дороговатый модем, но зато ни контрактов ни абонплаты [img]../sites/all/libraries/tinymce/jscripts/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-tongue-out.gif[/img]

    • Алексей Тараненко

      А не было там написано что-то вроде «детальные условия тарификации можно узнать там-то и там-то»? Иначе это уже совсем плохо как-то. В том же айфоне инструкция как кот наплакал. Но в ней написано где искать полную. А здесь просто праздник какой-то (с)

      • Александр Гусленко

        Да, есть, нашел. «Детальная информация об интернет-предложениях — на сайте…», а еще есть телефоны. Но я на сайт без доступа в интернет не смогу зайти, верно ведь? И, повторюсь, в комплекте с модемом телефон никто не дает.

        • mib

          насколько я знаю неверно доступ к сайту киевстара бесплатный и можно зайти в мой кабинет посмотреть что происходит со счетом

    • vovsir

      А что по этому поводу говорит общество защиты прав потребителей? Ведь это явный обман клиента, кроме того, никаких договоров вы не подписывали, и «автоматически» их заключать Киевстар может разве только сам с собой. Ну а вообще это свинство со стороны Киевтара, конечно.

      • Александр Гусленко

        Если честно, лень обращаться к ним. Все таки не новую машину купил.

    • IN_human

      Ну если есть ежемесячная абонплата то есть и тарифный период, чему тут удивляться?
      Это не KS Вас обчистил, это Вы ему задолжали )))

      • Александр Гусленко

        Я использовал 2G, а не 3G, который не требует заключения контракта. Фразу «5 ГБ мобильного интернета за 119 грн на месяц», как абонплату, воспринимать сложно. Обычно это понимают, как 5ГБ, которые покупает абонент и которые можно использовать в ближайший месяц. А по истечении месяца 5ГБ сгорают. Слова «Абонплата» нигде в мануале нет.

        • mib

          у меня был подобный вопрос и ответ был примерно таков
          вы активировали пакет и пакет активен до того момента пока вы не введете код деактивации тоесть если вам не нужен интернет например в январе вы должны его деактивировать и потом активировать тогда когда он вам понадобится и еще есть хитростьнеудобство чтобы изменить пакет надо сначала деактивировать старый а потом уже активировать новый ну и конечно же выждать время активации

    • Дмитрий Гудков

      После общения с МТС-Коннект захочется прибежать обратно на Киевстар. Потому как МТС — еще хуже. Говорю как пользователь МТС-Коннект в течение 1 года.

    • yahooo

      Интересно, а если я хочу не 5ГБ, а 1ГБ за 99грн, то КС снимет по максимуму как для 5ГБ?

      • mib

        ну если деактивируете 5 и активируете 1 то все будет ок

        • XAndy

          М-да, система тарификации просто жлобская. Контролирующие органы зря жрут деньги налогоплательщиков.

      • zmeuka

        1Гб за 99 грн? И это — пакет? Да, сильно я отстал от жизни на prepaid-Утеле по 10 коп/м (НЕ пакет)…

      • Андрій

        [LIST=1]
        [*]Договор заключается [U]всегда[/U]. Даже при покупке стартового припейд-пакета. Всегда (на коробочке или внутри новой покупки от оператора) можно найти этому подтверждение: а-ля «Погоджуюсь з використанням згідно таких-то умов. Деталі — деінде». Александр, у Вас тоже было такое посылание?
        [*]Sms-»зазывалка» с «новинкой», позволяющей здорово съэкономить, по моих наблюдениям, была разослана достаточно многим абонентам КС/Диджус. Узнал и я по контактному телефону подробности о не просто заказе трафика, а, по сути, [I]подписке[/I]. Кстати, можно в тоже время использовать и InternetXL, элементарно выбирая последний в программе подключения (а по подписке 30/100/1000/5000 — пунктом «Передплачений зв’язок»). К сожалению, Вы не узнали всех условий использования услуги. Да, обидно. Особенно за маркенговое недоговаривание. Но деньги со счета «убежали» честным путём.
        [*]Вы желали, но не узнали всей правды по изложенным причинам (отсутствие средств «дознания»). Как вариант, я бы рабомбандировал вопросами менеджера салона, где устройство покупалось (он то, я сильно надеюсь, — в курсе). Плюс есть ещё (044)466-0-466. [Когда-то в статье или блога Р.Хорхалиса был аналогичный случайту тупиковости: биллинг МТС-Коннекта ввёл в заблуждение, интернет закончился, МТС-номера - нет.]
        [/LIST]
        [quote=yahooo;401088]если я хочу не 5ГБ, а 1ГБ за 99грн, то КС снимет по максимуму как для 5ГБ?[/quote]Нет, Вы закажите именно 1ГБ за 99 грн. и тем самым переключитесь на новую подписку.

    • Тарас Олейник

      А я вот вчера купил модем FreshTel, хехе… :) Потому что правильный интернет — это безлимитный интернет. А мобильный он там или стационарный — не суть важно.

      • mib

        вы наверно теперь с майдана не выезжаете ?
        вот через год другой можно будет и про фрештел поговорить а пока затыкаем дыры 2ж когда основной провайдер и его бекап недоступны

        • Тарас Олейник

          Я на Соломенке живу :)

          • mib

            да уже посмотрел что наростили покрытие но развиваться есть куда

      • KIM

        [quote=Тарас Олейник;401108]А я вот вчера купил модем FreshTel, хехе… :) Потому что правильный интернет — это безлимитный интернет. А мобильный он там или стационарный — не суть важно.[/quote]

        Так и у фрештела то точно такие же приколы с «абонплатой»!!! На сайте большими жирными буквами написано радостное:

        [B]Добова тарифікація:[/B]ви можете платити лише за ті дні, коли ви користуєтесь інтернетом.*

        Но стоит пройти по звездочке и обнаруживается «небольшое» дополнение:

        * Плата нараховується на початку доби. Якщо ви не плануєте користуватися доступом до інтернет, ви можете скористатися послугою «Пауза».

        Размеры шрифта сохранены оригинальные :)
        То есть, если пользоваться их «инетом» не каждый день, то нужно в конце каждого дня немного поработать Нострадамусом и спрогнозировать, не нужно ли вам завтра заходить в инет, по любой причине. Маразм.

      • slavik

        +100 к «правильный интернет — это безлимитный интернет». Жду когда они покроют бориспольский район.

    • BlackBird

      Взял себе за правило всегда звонить и узнавать все подробности у оператора, тем более что новые тарифы/услуги активирую не каждый день. Стал так делать после того как подключился к тарифу «МТС Безлимитный Супер».
      Читаю на сайте по ссылке [url=http://www.mts.com.ua/rus/unlimited.php?pid=13&tid=204]http://www.mts.com.ua/rus/unlimited.php?pid=13&tid=204[/url]: «При повторном заказе пакета услуг минуты, SMS, MMS и МБ суммируются с остатком неиспользованного пакета услуг». А по факту получается «немного иначе», а именно: суммируется всё только в пределах действия предыдущего пакета, например: 1-го числа заказан пакет, 25-го числа того же месяца заказан ещё одни пакет — в итоге с 25 по 30 число на счету будет суммарные цифры, но 30-го числа в конце дня действие первого пакета закончится и останутся только цифры второго пакета.

    • Олег Муравицкий

      Пока что из всех операторов самый честный — Utel, я ни разу не нарывался на какие-то скрытые приколы. За это ему прощаю и сложности с пополнением, и дырявое покрытие. 
      Да и 3G у него из первых рук, а не как у Киевстара.

    • sempron

      5 копійок своїх. Живу за Києвом, то ж вибір не великий — або супутникойи або 3G нет. Сижу більше року на інтертелекомі. Зараз вних акція 3g юзер50 та подібні — я підключився на неї, згідно цієї акції 1,4 гб трафіку за 50 грн, та кожний настпуний метр по 2 коп, отже за 100 грн можна викачати майже 4 гб, що досить не поганно як для безпровідного нету. єдине обмеження це те, що на даний тариф можуть підключитися ті, кому 16-25 років, але вихід дуже простий. Я зробив так — приволік в ценрт обслуговування студента — переоформив номер на нього за 10 грн і все. Вирішуйте панове, а Київстарівський нет за такі гроші — це жлобство. В Київстарі, що є хороше — це модеми за 200 грн, які можна перешити.

    • OLEG.www

      Я пользуюсь в таких условиях, 2G интернетом от Билайн тариф «Клик»,  в услуге безлимит (200 Мб) ежедневно, я трачу всего лишь 4 грн. 30 коп. мне хватает, и проблем никаких не наблюдалось.

      • yahooo

        +1
        Посуточный вариант 5ГБ пакета, жалко что сеть Би у меня перегружена(5-50кбит)

    • Ramzes III

      Доступ к сайту Киевстара есть всегда, вне зависимости от наличия денег на счету. Если позвонить и попросить, они сначала проверят, а потом ответят, никаких «наверное» или «может быть» у них нет. Вроде взрослые люди все…тьфу…[img]../sites/all/libraries/tinymce/jscripts/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-undecided.gif[/img]

    • Киса КУКУ

      Статья супер. Мочить их! Автор молодец. Вперед!!!

    • nightguest

      честно говоря, прочитав первый обзор о киевстаре был удивлен отсутствием информации об отвратительных условиях и тарификации. сам не до конца разобрался с их тарифами, но увидел много подводных камней. карточку киевстара выкинул по привычке  в мусор :) разлочил модем zte 622 за 50 грн в пользуюсь утелом за 10 коп/мб. там все просто. в итоге неплохой модем мне обошелся в 249 грн дешевле грибов. чего и вам желаю

    • Flak

      Подключал Киевстар 3G знакомой девушке — после получаса читания всяких мануалов и бумажек так и не нашел как нормально подключить 3G… Все время подключалось 2G. Позвонил оператору в службу поддержки и токо вживую мне смогли сказать — поставьте галочку напротив такого-то пункта… Кстати я так понял что они продают не свой 3G интернет — так как логотип другого оператора виден при подключении.
      Ни в договоре ни в приложениях нет нормальной инструкции…  Это большой минус… Еще так и не нашел нормальной инфы на страничке Киевстара относительно инет пакетов. Все так шифруют «ПАДЛЫ», как фирмы однодневки — чтобы наипать при заключении контракта, а потом разбирайся в «западлянках тарифов»…
      Киевстар реально зажрался — давно уже не нравится их тарифная политика, особенно для старых абонентов — перейти на новый и интересный тариф можно только с оплатой за переход(в основном снимают 10 грн.)

    • sedgem

      Доступ к сайту КС платный независимо от ТП, этого они не учли — так что есть к чему придраться.

    • АндрейК

      [quote]«Потому что правильный интернет — это безлимитный интернет. А мобильный он там или стационарный — не суть важно.»[/quote]
      + 100
      В нашей стране только так. Только безлимит.

    • MrMorphey

      я считаю что достаточно опытный человек воистину понимает что он делает, и я сам привык доверять киевстару, НО как только я вижу сноску про «подробную информацию Вы можете узнать…» я стараюсь прислушаться :)

    • slavik

      Кстати, Александр — [URL=http://www.developers.com.ua/site/ru_Blog_2009-11-27-13-54]возможно не все так плохо[/URL] — погуглите, может Вашему модему еще можно помочь.

    • Bulka

      Автор, не расстраивайтесь. Судя с вашего фото, Вы молоды и энергичны. Вас еще много раз … (вставьте нужное слово) в этой стране. Не печальтесь. Это есть во всех странах.

    • Stradalets

      Беда что нас Всех еще много раз…»(вставьте нужное слово)» будут в этой стране, и когда это прекратится я не представляю?

Новости партнеров