Исследование: Google занял первое место по удовлетворению поисковых запросов

Университет Мичигана (США) ежегодно проводит исследования для расчета так называемого Индекса Удовлетворенности Американских Клиентов (ИУАК). Это мероприятие спонсируется компанией Foresee Results. Среди различных показателей рассчитывается также индекс удовлетворенности поисковыми системами.

С помощью опроса определяется отношение клиентов к различным порталам и поисковым машинам. Общая оценка является суммой различных критериев и может достигать 100 баллов. Как и в прошлом году, с идентичным количеством очков первое место занял Google.

В докладе утверждается, что полученные цифры можно использовать для прогнозирования дальнейшего развития того или иного ресурса. В подтверждение своих слов исследователи приводят следующую статистику:

«Индекс удовлетворенности Google возрос на 10 пунктов в 2008 году по сравнению с 2007, и уже в период с 2008 по 2009 год доля компании на поисковом рынке увеличилась на 7%. В тот же период времени индекс удовлетворенности Yahoo упал на 2,5% за чем последовало 17,5% падение доли поисковика на рынке».

За последние 10 лет корреляция между ИУАК и изменением доли поисковых сервисов прослеживается очень четко. Лишь в 2007-2008 году небольшой взлет Yahoo остался без объяснения.

Для того чтобы проверить силу предсказания ИУАК для Bing придется подождать ровно год, поскольку в теперешнем виде сервис Microsoft впервые принимает участие в исследовании.