Киевстар вводит услугу самостоятельной удаленной замены SIM-карты и восстановления номера для абонентов предоплаченной связи

!Kyivstar blue

Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте. Время ожидания составляет несколько часов, стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

«Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, – комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар. – При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».

Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

Киевстар также уделил внимание безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

Подробнее об услуге «Самостоятельная замена SIM» можно узнать на сайте Киевстар.


  • Шашлык

    На олх праздник…

    • Алексей

      а где они возьмут мой ПАК или номер карты?
      P.S. если вы о разводилах

    • Kirill Dnepropetrovets-Ts

      У разводил на OLX всегда праздник. =D

      • Eugene O

        Скупой платит дважды, лох платит всегда.

  • Олександр Щербак

    5 грн? Скільки коштує новий стартовий пакет?

  • dobrodum

    «Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети.»
    Что мешает человеку найти потерянный телефон или его украсть и произвести замену номера для доступа к банковским услугам (даже если стоит pin код на телефоне).

    • Алексей

      Один вопрос только возник, номер он как узнает?

      • Simon

        Позвонить с найденного телефона себе? Ну не знаю, это, наверное, слишком сложно

        • Алексей

          Давайте так, встречаемся, я вам даю свой телефон, если сможете позвонить я вам даю 1000$, если не сможете вы мне 100$.

          • Simon

            Парень, не фантазируй. Я сделаю hardware Factory Reset и привет.

            Вопрос всего лишь в том, что двухфакторная аутентификация в банковских/почтовых сервисах теряет всякий смысл.

          • Алексей

            Что вы сделаете? hardware Factory Reset сим карте???
            Я конечно не всё знаю, но мой первый тел был 1610 примерно в 98, а потом 11 лет у меня был магазин UMC? позднее МТС. Поэтому вы меня оочень заинтриговали, или я чего то элементарного не учёл.

          • Simon

            Шта?))) Вы уже телефон с симкартой путаете

          • Алексей

            Вы нашли телефон, вам нужно узнать номер, на симке стоит ПИН, я ничего не путаю. Задача узнать номер.

          • Simon

            Всё элементарно: достаю вашу симку из вашего телефона, вставляю в любой свой, в котором не включена опция «запрашивать PIN-код сим-карты». К тому же, если я серьёзный злоумышленник, я ещё и с хакнутым телефоном подойду к вопросу.

          • dobrodum

            И при включении он у вас запросит ввести одноразово код именно для этой стм карты. Нет? Насколько помню, то телефон сохраняет пин для определенной симки.

          • Алексей

            Эта опция активируется на SIM карте. Я же вам выше предлагал проверить и получить 1000$ :))))

          • Simon

            Пин-код хранится на самой сим-карте. Уверен, вполне реально создать устройство, которое считает всю аутентификационную инфу.

          • Алексей

            Думаю это сложно. Пока не встречал информации о взломе чипованных банковских карт, а технология та же. К тому же это уже совсем другой уровень. Проще подсадить вирус на телефон и вернуть его владельцу.

          • Simon

            ХЗ, изначально задача стояла в том, чтобы увести номер. Номер увести очень реально. А если хорошо подумать, то любая сраная база такси — это уже отличное поле для экспериментов. Вот вам готовый сценарий:

            1. Покупаете базу данных у любого оператора такси, говорите, что хотите им присылать рекламу газировки.
            2. Выбираете тех, кто чаще ездят, скорее всего люди не бедные. Пытаетесь узнать больше инфы. А может, у вас уже есть готовый номер упитанного помощника депутата. Пытаетесь слямзить номер.
            3. Приходите в ПриветотдайденьгиБанк. Говорите, что банкомат сожрал вашу карточку, например, карты Универсальная, надо восстановить. Вполне стандартный запрос, никто не удивится.
            4. Оператор ПриветотдайденьгиБанка спрашивает твой номер телефона, ты честно называешь с**ный тобой номер. Тебе говорят: «Щас на телефон придёт смс-ка». Ок.
            5. Тебе дают новую карту, которую ты можешь активировать у того же оператора посредством ещё одной смс.
            6. Идёшь к ближайшему банкомату, сливаешь всё бабло, кидаешь симку и карточку банка в ближайший уничтожитель бумаги.
            7. Profit!

          • Алексей

            Так.
            1. Вопрос был в том, как узнать номер найденой карты, а не номер вообще чьего то телефона.
            2. Вытекает из первого, раз у вас нет карты, у вас нет и ICC кода карты.
            3. Вас не смущает, что в том самом банке менеджер увидит, что вы совсем не тот самый депутат на которого зарегистрирована карта и минимум попросит паспорт, а максимум сразу подойдет охранник.

          • Simon

            1. @disqus_yJ5IF0hoIP:disqus изначально написал «или украсть». Все остальные ваши пункты отпадают, соответственно.

          • Алексей

            Вы имеете в виду узнать номер, потом найти этого человека и украсть у него телефон? Тогда да, тогда всё получится. Но это уже на уровне МИ6, если не у того с кем сталкиваешься иногда, а через базу данных такси :)))

          • Алексей

            У них есть фото которое печатается на карте. Похожего можно, это да. Я даже вам больше скажу, не надо говорить про банкомат, просто дайте другую. Я за лето штук пять карт восстанавливал.

          • Simon

            90% их карточек без фото

          • OlegProton

            А Банк уже паспорт не спрашивает? Достаточно смс?

          • Серёга

            А если пин не стоит?

          • Алексей

            Ну мы же обсуждаем пост господина dobrodum, а там есть фраза «(даже если стоит pin код на телефоне)». Если ПИН не стоит, то да. Только у меня другой вопрос, если на карте не стоит пин, на кой её вообще менять на другую ? :))))))

          • Серёга

            При механических повреждениях например. Со временем потерлась поцарапалась и начала глючить.

          • Алексей

            Я уже немного потерялся в череде дискуса. Вы о чём сейчас?

          • Серёга

            «Только у меня другой вопрос, если на карте не стоит пин, на кой её вообще менять на другую ? :))))))»

          • Алексей

            А. Не, я имел в виду если вы эту карту украли, нашли и хотите использовать для мошенничества. Хозяину то понятно зачем.

          • Ярослав Київ

            В статье говорится — если новый телефон имеет СИМ другого формата. Альтернатива обрезке.

          • Алексей

            Это обсуждение не статьи в целом, а отдельно взятого комментария к этой статье….

          • Шашлык
          • android

            глянуть телефонну книжку, перезвонить родичамдрузям, соціальна інженерію ніхто не відміняв

          • Алексей

            Тогда нужно ломануть телефон не убив данные. Можно сделать проще, узнать у человека его номер, а потом дёрнуть телефон или просто взять пистолет и вежливо попросить снять деньги с карты. Это уже немного отвлечённые от темы вариации.

          • DimaNemesis

            Ну этот способ не требует вообще никаких номеров и карт 🙁

        • DimaNemesis

          Если можно позвонить то и менять ничего не надо, карта уже готова. Другой вопрос как узнать реквизиты карты банковской.

  • igorjnikolaevich

    Нужно пополнить жертве счет на 5 грн., позвонить с 3х разных номеров. И можно звонить оператору для присвоения номера жертвы))

    • Алексей

      Что мешает сейчас так сделать?

    • Doctor ZIP

      Исходящие

      • OlegProton

        Звонишь-сбрасываешь, типа тебе перезвонят, пополняешь на 5+ грн, идешь с бомжом и его паспортом в ближайший ЦОА и получаешь сим…
        (Меня так пытались развести но у меня контракт был и у них не выгорело)
        А потом еще хотели что б я в банкомат сходил и циферки сказал))) Что б типа мне перевод пришел)

        • gabriel molnar

          так увести симкарту можно было и без этой услуги. данная услуга просто позволяет заменить сим карту без визита в офис Киевстра

    • gabriel molnar

      так увести симкарту можно было и без этой услуги. данная услуга просто позволяет заменить сим карту без визита в офис КС.

  • Simon

    Отличная идея, Киевстар. Если ты узнаёшь, что кто-то, скажем, едет в отпуск в другую страну/у кого-то разрядился телефон/кто-то отключает телефон на ночь, короче любой случай, когда человек на 7 часов не в сети, можно с**ть его киевстаровский номер, если просто его знать. Б — безопасность.

    • Алексей

      А что мешает сейчас так сделать?

      • Simon

        Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая
        SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов.

        • Алексей

          Так пардон. Тут я не туда ответ написал :)))

    • Kirill Dnepropetrovets-Ts

      Вряд ли:

      YYYYYY – 19 цифр ICC-коду або 8 цифр PUK1 вашої старої SIM-карти

      Конкретно эту инфу выведать не так уж и просто.

      • android

        на сімкарті вдруковано

        • Kirill Dnepropetrovets-Ts

          А… ну… эээ… о_О
          Однако для этого все равно нужно держать в руках саму симку, добраться до которой — задача не из простых.

          • Daniel Erlin

            Ну да… Скрепка нужна как минимум 😀

          • Ярослав Київ

            Речь идет о том, чтобы стырить чей-то номер телефона, пока он долго не в сети.
            Если можно просто упереть симку, то и вопросов нет и услуга тут эта не нужна.

          • gabriel molnar

            угум скрепка, а то что старая симка еще после возврата коллеги из сортира будет в сети — ниче? проведи эксперимент описанный тобой с коллегой, потом отпишись про результат.

          • Daniel Erlin

            Я со школьниками-дебилами не дискутирую 😉

          • gabriel molnar

            я так понял — експеримент не удался? школоло

    • Daniel Erlin

      Б — безопасность.
      Недавно у коллеги заглючила и заблокировалась симка. Я со своего телефона позвонил оператору. Говорю — » мол так и так, глючит симка нужен PIN 1 и PIN 2.»
      Ответить на стандартные вопросы про звонки и дату пополнений был готов.

      Но ! Угадайте что у меня спросил оператор доблесного Киевстара ?

      ID SIM карты который на ней же и написан ! И всё!

      После этого, НА МОЙ номер, мне скинули PIN 1-2 и PUK 1-2 коды ЧУЖОЙ SIM карты…

      А вы говорите Б … 😉

      • Simon

        Социальная инженерия в действии: хочешь узнать PIN-код: спроси у оператора, без проблем расскажет)

        • Ярослав Київ

          Симка у тебя — значит твоя. 🙂

          • Daniel Erlin

            Когда отойдешь в сортир с рабочего места — не оставляй телефон без присмотра.
            Коллеги — такие коллеги 😉

      • Doctor ZIP

        Что? Откуда оператор знает пин?

        • Daniel Erlin

          PIN оператор знает только стартовый.
          Но еще оператор знает PUK код который постоянный и его поменять нельзя, но с его помощью можно меня PIN 😉

      • Что в этом удивительного? Если ICC назвали, значит симка на руках

        • Daniel Erlin

          Вот ты реально не вкурил в чем тут эпик-фейл или просто прикидываешься? 🙂

          • оператор может прислать только пин, который был на карте при покупке. пин-1 и пин-2 хранится во внутренней памяти сим карты. если владелец их так и не поменял — то это его проблема. пин-2 обычно никто не меняет никогда.
            логика оператора — если был назван правильный 19-значный номер (или сколько там) — значит симка на руках (ибо этой информации больше нигде нет). как владелец ее прошляпил — действительно звонит с другого номера или у него украли симку — тоже проблема владельца по идее. ведь с симкой на руках можно пойти в салон (где пока не спрашивают паспорт) и просто поменять на новую с новыми пин-кодами по умолчанию. просто через оператора быстрее. т.е. наличие ICC дает «root-права», если выражаться терминологией *nix. Правильно это или нет — другой вопрос.

          • Daniel Erlin

            Имея PUK код жертвы до одного места сколько раз он там менял PIN коды 😉

          • Вывод — берегите свой ICC и все будет нормально.

          • Daniel Erlin

            Наждачкой сразу после покупки SIMки 🙂

            зы
            Точно сотрудник Киевстара :-)))))

          • gabriel molnar

            если ты держишь симку в руках — для опсоса — ты ее владелец — твори с ней что хочешь.

          • hammerrr

            Чувак, ты походу не понимаешь что такое «обезличеное предоставление услуг мобильной связи» в Украине или же простыми словами Prepaid.
            Здесь работает только одно правило у кого сим карта в руках тот и владелец. Хочешь повысить безопасность своего номера от угона, переходи на контрактную форму обслуживания.

            С юридической точки зрения и законодательства КС все делает правильно.

          • Daniel Erlin

            Чувак, это был контракт 😉

    • а ICC код или PUK1 откуда возьмется за эти 7 часов?

  • android

    Потрібно більше 7 додин. Я наприклад на ніч ставлю в авіарежим і за сім ходин хтось зможе умикнуть у мене борг по кредиту))

  • 9BETEP9

    отлично осталось теперь узнать свой старый номер, хочется восстановить свою самую первую сим, купленную в 2005 году.

    • Ярослав Київ

      Деактивированный номер так не воскресишь… К тому же там нужен ICC код или PUK1.

      • 9BETEP9

        я уже вкурсе жаль что они их тупо деактивируют

        • vbl315

          «Вони» їх з часом перевипускають. Ваш старий номер міг бути проданий новому власнику

          • DimaNemesis

            Можна просто подзвонити на неї…

  • Ярослав Київ

    Норм услуга. Плюс в карму и хаос системы обслуживания…

  • Eugene O

    Окей, Киевстар, отвязываю от твоего номера все клиент-банки и МФА.

    • Алексей

      Можно проще. Сотрите с карты её номер 🙂

      • android

        якщо не стоїть пін — можна дізнатись через кабінет

        • Алексей

          Ну ПИН само собой нужен и не 1111

    • 9BETEP9

      у меня к банковской карте привязан номер который никто не знает, я с него вообще не совершаю звонков, разве позвоню сам себе чтобы не сгорел номер,

      • DimaNemesis

        Ну если у тебя там миллионы то такой шаг может и оправдан, но уж более он неудобен.

  • 9BETEP9

    киевстар красавчики, таким образом они повышают активность в своей сети, теперь люди будет боятся бросать сим дольше чем на 7 часов.

    • еще же надо будет узнать ICC или PUK1 абонента. Это уже сложнее

      • DimaNemesis

        Отличный способ снятия пин кода с карты в ворованном телефоне. Все под рукой.

  • Лучше бы они сделали возможность выхода из корпорации самостоятельно и без участия куратора которого хрен найдешь.

    • Deonisius

      так это вопрос не к киевстар, корпорация на то и корпорация, что номер не твой. В корпе все через координатора, а номер и оператор подскажет

      • DimaNemesis

        Все так, однако для этого необходим физический доступ к карте. Реальный случай: знакомый влез в корпорацию во времена, когда в этой корпорации были выгодные тарифы. При этом группа была рассосредоточена по всей стране, а координатор находился в другой области. Тоесть для вступления в корпорацию пришлось отправлять карту по почте! Сейчас же, что бы сделать обратный шаг необходимо опять эту карту пересылать, да еще и договариваться с координатором. Короче теперь у него новый номер. Я понимаю что можна было бы решить этот вопрос, но вот ему так оказалось проще.
        P.S. Старый номер был личный.

  • Митя Приходченко

    https://m.habrahabr.ru/post/267447/
    Я ошибаюсь, или угон номера для получения контроля на аккаунтами в банках и интернеткошельках, сделали доступным для всех желающих?

    • Ошибаетесь. Без личных данных не угонят

      • DimaNemesis

        В статье описывается ограбление заведомо богатого человека, а значит сбор такой инфы был предпринят заранее.

    • gabriel molnar

      для операции нужен PUK1

  • Женя

    Главное шоб для контрактников такого не нахимичили. А то такой шухер может быть.

    • DimaNemesis

      Та вроде там паспорт нужен всегда..

  • Vladyslav

    После появления MNP в Украине, лишь деревенщина останется с киевстаром, так-как они очень часто теряют свои номера.

  • DimaNemesis

    Хочу другую услугу — по желанию (именно по ЖЕЛАНИЮ, а не по умолчанию) управлять данной услугой исколючительно через «Мій Київстар».

    • gabriel molnar

      хотеть не вредно

  • Дмитрий Юрченко

    Пополняю на 5 грн нужный мне телефон, восстанавливаю пак код, пизжу номер.

    • Yuriy Pylypenko

      тримай свій ПУК в секреті. не ПУКай постороннім 🙂

    • gabriel molnar

      одновременно с запуском этой услуги, КС также ужесточил требования для повторного получения PUK кода

    • SilentBoss

      -Якщо ваша стара картка реєструвалась у мережі протягом 7 годин з моменту
      подачі заявки, на жаль, заявку на відновлення SIM-карти не буде
      виконано.

  • zheka100pudov

    Костыль на малое количество сервисцентров.