В интернете (на Reddit, форумах Google, Twitter и YouTube) начали появляться жалобы владельцев смартфонов Google Pixel 3 на проблемы в работе их устройств. В некоторых случаях смартфоны перегреваются (как правило, это происходит во время зарядки батареи) вплоть до полного отключения устройства.
В большинстве жалоб встречается описание ситуации, когда смартфон заряжается (чаще всего, беспроводным способом), и при этом владелец пытается выполнить на мобильном устройстве какое-либо дополнительное действие. При этом смартфон начинает быстро нагреваться. Упомянутое «дополнительное действие», как правило – это видеозвонок. Но проблема также может проявляться и при потоковом воспроизведении видео.
Перегрев может проявляться при использовании различных зарядных устройств. Пользователи сообщали о проблеме как при использовании фирменной зарядки Google Pixel Stand, так и сторонних беспроводных зарядных устройств, которые не поддерживают быструю зарядку Google Pixel 3. Кроме того, перегрев может проявиться и при использовании проводной зарядки.
Когда смартфон начинает нагреваться и достигает определённой температуры, он выводит соответствующее уведомление пользователю. Если ситуация с температурой никак не улучшается, то устройство просто отключается, чтобы предотвратить повреждения из-за перегрева. При перегреве смартфон также существенно снижает скорость зарядки. при этом даже может наблюдаться снижение уровня заряда батареи, когда аппарат расположен на зарядном устройстве.
Пока нет сведений, насколько широко распространена эта проблема. Некоторые пользователи сообщают, что после замены смартфона на новое устройство данный сбой больше не проявляется. Сама Google пока никак не комментирует данную ситуацию.
Это не единственная проблема, связанная со смартфоном Google Pixel 3. Некоторые пользователи столкнулись с ситуацией, когда отремонтировать сломанное устройство невозможно.
Например, в данном материале описывается ситуация, когда смартфон Google Pixel 3 упал, и у него разбилось стекло на задней панели. Обращение на сайт Google Store Repair Center не помогло, так как там пока не предлагают ремонт моделей Pixel 3 и 3 XL. А служба поддержки Google Store посоветовала обращаться за ремонтом в компанию uBreakiFix, которая предлагает ремонт предыдущих версий Pixel и Pixel 2 на протяжении одного дня. Правда, в самой компании отметили, что ремонт на протяжении одного дня для Pixel 3 пока недоступен, а для оценки сложности и стоимости ремонта нужно увидеть пострадавший аппарат.
Ознакомившись с проблемой лично, специалисты ремонтного сервиса оценили замену задней панели в $110 и пообещали перезвонить тогда, когда в их распоряжении окажутся необходимые запасные части – примерно через 2 недели. Но уже через 3 представитель uBreakiFix связался с заказчиком и сообщил, что неизвестно, когда необходимые компоненты поступят на склад компании. Единственное, что они могут заменить в Pixel 3, исходя из имеющихся складских запасов – это батарея. Других запчастей нет, и когда они появятся – неизвестно.
Как оказалось, это не единственный случай. Подобные ситуации описываются на Reddit различными пользователями. Другие владельцы смартфонов Pixel 3 столкнулись с аналогичными проблемами, когда сама Google не осуществляет ремонт своих смартфонов, а направляет владельцев мобильных устройств к своему сервисному партнёру uBreakiFix. Например, одному из владельцев Pixel 3 в компании uBreakiFix сказали, что ремонт его аппарата нужно ждать целый месяц. В другом случае описывается ситуация, когда у uBreakiFix не оказалось в наличии необходимого клея, чтобы после ремонта прикрепить заднюю панель смартфона к корпусу. Так что проблема достаточно широко распространена и пока нет сведений о том, когда улучшится ситуация с поставкой компонентов для ремонта Google Pixel 3.
- Ранее сообщалось и о других проблемах в работе смартфона Google Pixel 3, связанных с камерой, динамиками, микрофоном, аккумулятором, работой с приложениями и др.