Пользователи ПО Microsoft удовлетворены компанией больше чем когда-либо

Компания American Customer Satisfaction Index LLC занимается тем, что подсчитывает в США такой показатель, как индекс удовлетворенности клиентов. Для пользователей ПО компании Microsoft он достиг 78 балов по 100-бальной шкале, хотя еще в 2008 году составлял 69 балов. Таким образом, уже третий год подряд клиенты Microsoft становятся все более довольны компанией. Такой рост связывают с тем, что после выпуска относительно неудачной Windows Vista, Microsoft удалось реабилитироваться, выпустив тепло принятую пользователями Windows 7.

Пользователи ПО Microsoft удовлетворены компанией больше чем когда-либо

При том, что Customer Satisfaction Index поднимается вверх, продажи новой операционной системы идут уже не так хорошо (-4%), как в прошлом году. Впрочем, это связано со снижением продаж ПК, которые испытывают конкуренцию со стороны других устройств, в частности планшетов. В то же время продажи Microsoft Office идут лучше, чем когда-либо. Напомним также, что Microsoft продала уже 350 млн копий Windows 7.

Для сравнения стоит отметить, что у компании Apple индекс ASCI составляет 86 балов, однако эта компания находится в категории производителей компьютеров, а не разработчиков ПО.