Согласно результатам исследования отношения пользователей к поисковикам, порталам и новостным сайтам, проведенного компанией ForeSee, Google получил 86 баллов из 100 по шкале ACSI (American Customer Satisfaction Index), продемонстрировав 10% годовой рост и оказавшись впереди конкурентов.
После многообещающего роста в 2007 г., уровень удовлетворенности Yahoo упал на 3% до 77 баллов. Основными причинами этого аналитики ForeSee называют затянувшийся диалог о слиянии с Microsoft, вследствие которого компания потеряла нескольких ключевых менеджеров и получила большое количество негативных откликов в прессе.
Результат MSN в этом рейтинге остается стабильным — компания получила 75 баллов. Поисковик ask.com заработал на 1 балл ниже, показав, в то же время 19% динамику роста с 2002 г. Уровень удовлетворения сервисами AOL составил 69 баллов, что на 3% больше, чем в прошлом году.
В целом, средний показатель ACSI поисковых сайтов и порталов вырос на 6% за год и теперь равняется 79,3 баллам.