Всем киевлянам, пользующимся услугами онлайн-сервиса Uber знакома ситуация, при которой в часы пик невозможно вызвать машину, поскольку не хватает свободных водителей поблизости. То же случается в местах массового скопления людей или в непогоду. Компания решила исправить эту ситуацию за счет введения динамических коэффициентов.
«Наша цель — обеспечить возможность киевлянам получить доступные, надежные и безопасные поездки одним прикосновением к экрану смартфона независимо от времени суток и погоды. Это возможно благодаря специальной опции, которая активируется в приложении в моменты повышенного спроса на поездки — динамические коэффициенты». — отметили в Uber.
Отметим, что динамические коэффициенты Uber — это автоматизированная система, основанная на принципах спроса и предложения. Когда спрос пользователей на поездки превышает количество свободных партнеров-водителей, цена будет автоматически увеличиваться на множитель, который и является динамическим коэффициентом.
Высокая цена позволяет привлечь больше водителей на платформу именно тогда, когда они больше всего нужны жителям города, и быстро удовлетворить высокий спрос. Тарифы, которые образуются с применением динамических коэффициентов, называются пиковыми. Тарифы автоматически возвращаются к обычным, как только количество автомобилей на платформе становится достаточным.
В Uber напомнили, что партнеры-водители являются пользователями платформы и решают самостоятельно, когда и как долго они работают. Эти гибкие часы работы означают, что в сервисе не могут жестко контролировать количество автомобилей на дороге в любой момент времени.
«Мы можем получить гораздо большее количество партнеров-водителей в системе, когда действуют динамические коэффициенты — это простая экономика. Повышение цен стимулирует больше водителей выйти онлайн и совершать поездки. Именно за счет этого многие водители-партнеров заинтересованы работать с Uber рано утром, в выходные и праздничные дни. Для жителей города более высокие цены означают больше свободных автомобилей и, как следствие, более эффективное и безопасное передвижение по городу». — сообщили в Uber.
Чтобы избежать действия динамических коэффициентов, следует обращать внимание на интерфейс приложения Uber. Когда пользователи делают заказ во время пиковых тарифов, система всегда сообщает им об этом большим жирным шрифтом, а также просит вручную ввести тот коэффициент, который был рассчитан для конкретных условий их тарифа. Заказ будет выполнен только после того, как коэффициент был введен вручную и было предоставлено подтверждение согласия на поездку по пиковому тарифу.
В приложении также можно использовать функцию, которая позволяет получать уведомления, если пиковые тарифы в районе заказа заканчиваются в течение следующих 30 минут. Таким образом, пользователь приложения Uber будет информирован о ситуации и сможет сделать осознанный выбор: совершить поездку прямо сейчас с применением динамических коэффициентов или подождать, пока спрос на поездки вернется к нормальному уровню.
Источник: Uber