Когда компания ищет IT-платформу для своих сервисов, ей приходится выбирать среди сотен решений на рынке. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо ответственно подойти к этому процессу.
В партнерском тексте с немецким провайдером SIM-Networks проектный менеджер Тарас Багнюк рассмотрит пять самых распространенных вопросов, с которыми сталкиваются компании при поиске IT-инфраструктуры, и поможет сделать правильный выбор.
Преимущества арендованной IT-инфраструктуры лежат на поверхности: не нужно ее выстраивать самостоятельно, размещать оборудование, администрировать и поддерживать. Несмотря на это, многие компании принципиально отказываются от такого варианта и продолжают пользоваться локальными мощностями, даже если они устарели, хотя перейти к провайдеру было бы выгоднее.
Большинство таких переживаний вполне можно понять и оправдать – многим бизнесам спокойнее, когда данные компании можно увидеть и, как говорится, потрогать. А когда вы переносите данные в дата-центр провайдера, все становится намного абстрактнее. К тому же очевидно, что к любому провайдеру сначала будет меньше доверия, чем к себе. Редко бывает так, что клиент без соответствующего опыта ни за что не переживает и готов к аутсорсингу IT-инфраструктуры.
В действительности все зависит от правильного выбора провайдера. Если переносить данные к первому попавшемуся без соответствующих проверок, то любой страх клиента может оправдаться.
Очевидно, что у крупных глобальных игроков тоже есть инциденты и аварии. Вопрос в другом. Как компания с этим работает? Каковы процессы, чтобы решать проблемы клиентов и предотвращать их? Основные показатели, на которые следует обратить внимание – SLA и прямая коммуникация с провайдером.
Если первый опыт будет положительным, страхов будет меньше. Если опыт отрицательный, клиент больше не будет рассматривать аренду или сделает для себя выводы – на что смотреть у провайдера, что спрашивать, чего избегать.
Выберите новую платформу для сервисов компании
Когда компании ищут провайдера IT-инфраструктуры, в первую очередь они вспоминают о гигантах рынка – AWS, Azure, Google Cloud Platform. Выбор кажется очевидным, но некоторые проблемы крупных провайдеров раскрываются во время работы. Самый распространенный пример – сложно решать вопросы с технической поддержкой. Часто приходится ждать ответа на срочный запрос целую неделю или больше – об этом свидетельствуют отзывы клиентов.
Многие стартапы выбирают крупных провайдеров через широкий функционал. Пока нагрузка не стабилизировалась, сложно понять реальные потребности в ресурсах и сервисах. Казалось бы, чем больше опций, тем удобнее масштабироваться.
Но рано или поздно процессы стабилизируются и становятся предсказуемыми. С этого момента IT-инфраструктуру можно оптимизировать. И часто оказывается, что компания тратит на микросервисы больше, чем получает от них пользы. Например, невыгодно использовать Amazon API Gateway, если у вашего API низкий трафик. А инструмент Amazon Elasticsearch будет лишним для того, чтобы вести простое логирование.
Некоторые наши клиенты сталкивались с неоправданными издержками у крупных провайдеров. В результате они выбрали сервисы, которые решали те же проблемы, но требовали гораздо меньших вложений.
Необязательно повторять такой путь и самостоятельно угадывать потребности в ресурсах, чтобы масштабироваться.
Приведем пример: один клиент обратился к SIM-Networks за частным облаком, но не знал, сколько именно ресурсов заказывать. Тогда мы развернули программное обеспечение компании в публичном облаке и несколько месяцев тестировали нагрузку на инфраструктуру. Клиент получил реальные данные о работе своих систем и заказал частное облако, которое точно отвечает его потребностям.
Проблема готового решения всегда в том, что клиенту приходится работать не так, как ему удобно, а так, как придумал разработчик. Понятно, что универсальные решения строят умные люди, которые ориентируются на определенные практики и процессы. Но невозможно весь бизнес в мире подогнать под один шаблон – это не работает. Те, кто вяжет носки, и те, кто собирает тракторы, не могут работать одинаково. Также у них не может быть одинаковых потребностей в инфраструктуре, поэтому идеальные решения для них будут выглядеть по-разному.
Бизнес может подстраиваться под IT-инфраструктуру и кроить под нее все свои процессы. А может искать индивидуальное решение, которое будет решать его конкретные задачи. SIM-Networks в работе также руководствуется принципом индивидуальности – все системы, которыми мы пользуемся, служат нашему подходу к работе, а не наоборот. Мы не можем позволить себе работать так, как кто-то навязал своим продуктом.
Есть решения, которые четко ложатся на процессы в компании по счастливой случайности, поэтому работают вполне успешно. А есть примеры, когда продукт был отличный и все работало, но разработчик начал «улучшать» услугу исходя из цифр продаж. Какой-то функционал потерялся, добавился ненужный – в результате получается совсем не то, что заказывал клиент. Остаются две опции – подстраиваться под провайдера или искать оптимальное решение для себя.
Больше о возможностях , которые SIM-Networks предлагает бизнесу
Нужно понимать, на чем следует экономить, а на чем – нет. Яркий пример – системы отказоустойчивости. Конечно, бэкапы и запасные комплектующие – это дополнительные расходы. Но если из-за отказа оборудования клиенты не смогут купить ваш товар или заказать услугу, бизнес может потерять гораздо больше, чем сэкономил.
На этом риски не кончаются. Можно потерять базы данных, CRM-системы, ERP и вообще любой инструмент компании. На восстановление всего с нуля понадобится серьезный расход ресурсов бизнеса, который в это время будет простаивать. Для любого аспекта инфраструктуры важно понимать соотношение того, какие суммы зависят от инфраструктуры и сколько она стоит.
Если наличие или отсутствие определенного функционала не повлияет на работоспособность бизнеса, от него, конечно, можно отказаться. Но нелогично выбирать провайдера потому, что он на 100 евро дешевле, если планируете размещать у него всю инфраструктуру бизнеса. Такая система за месяц приносит гораздо больше, чем эти 100 евро.
Наш опыт говорит о том, что успех проекта IT-инфраструктуры напрямую зависит от коммуникации. Это проявляется на всех этапах, от начального общения с потенциальным провайдером до повседневной поддержки. Именно поэтому коммуникация играет ключевую роль в нашем подходе к бизнесу.
Конечно, если речь идет о заказе нескольких виртуальных серверов на «здесь и сейчас», для этого вряд ли потребуется консультативная поддержка или индивидуальная разработка проекта. Но если компании нужно разместить все свои системы, партнерские отношения с провайдером сделают сотрудничество более успешным, чем принцип «продали и забыли».
Клиенты часто обращаются к SIM-Networks со своим перечнем бизнес-задач, которые нужно решить с помощью наших технологий. Мы составляем предложение на основе индивидуальных требований бизнеса и собственного опыта – неважно, на основе какой технологии. Это могут быть облачные серверы, выделенные серверы или гибридная инфраструктура – мы строим любые решения и размещаем в дата-центрах в Германии.
Главный критерий – отвечать реальным потребностям клиента. Если вы ищете IT-инфраструктуру для компании, но не уверены, что выбрать, обращайтесь – мы поможем.