Владельцы Tesla пожаловались на сбой в приложении компании, которое выполняет роль цифрового ключа, позволяя открыть двери машины и завести двигатель при помощи смартфона. На жалобы пользователей в Twitter обратило внимание издание Business Insider.
«Моя Tesla все еще заблокировала, жду вашего ответа уже 30 минут. Я хочу поговорить с человеком [из техподдержки], а не слушать музыку на линии ожидания».
«Tesla заблокирована. Приложение на смартфоне не отвечает. Меня выкинуло из него и авторизовало снова, но теперь машина не отображается в аккаунте».
«Мой автомобиль заблокирован вместе с кошельком внутри. Приложение не видит мой электрокар. Помогите!».
«Привет, Tesla. Мне нравится моя новая Model 3, но сейчас приложение не позволяет мне ее открыть и говорит, что у меня нет машины. Уже час я пытаюсь дозвониться до техподдержки. Моя машина уже стала кирпичом?».
Сотни жалоб на приложение Tesla появились и на ресурсе Downdetector. Судя по вспышке активности на сайте, проблема возникла примерно в 3 часа утра третьего сентября.
Отметим, что для разблокировки электрокаров Tesla владельцы также могут использовать ключ-карту и специальный брелок. Но если на момент сбоя у них с собой был только смартфон с приложением компании, то им пришлось ждать, пока приложение починят, пишет Business Insider.
«Помогите! Не знаю почему, но приложение внезапно перестало работать. У меня нет с собой ключей, и я не могу обратиться в дорожную помощь из-за праздников…».
В Tesla подтвердили изданию факт неполадок и в то же время заверили, что сбой продлился «недолго». Если верить Downdetector, чтобы устранить проблему, компании Илона Маска понадобилось примерно 3 часа.
«Хотя в самом техническом обслуживании нет ничего предосудительного, Tesla должна была учесть наперед подобные последствия и позаботиться о том, чтобы владельцы электрокаров в любом случае могли попасть в свои автомобили», — отметило, в свою очередь, издание The Next Web.
Источник: VC