Apple es oficialmente completado un programa de reparación gratuita del teclado «mariposa» de los MacBook de años anteriores. Estos teclados suelen fallar y han causado muchas quejas en el pasado.
El programa estaba disponible para muchos modelos de MacBook vendidos entre 2015 y 2020. El mecanismo «mariposa» tiene importantes problemas de durabilidad, con fallos notables que aparecen al año de uso. El teclado aún se puede reparar, pero tiene un coste. Estos son los modelos afectados:
En 2015, Apple lanzó el MacBook de 12″, que introdujo un teclado con un nuevo mecanismo de conmutación. En aquel momento, Phil Schiller, consejero delegado de Apple, afirmó que el nuevo teclado era un 40 % más fino que un teclado convencional-«tijeras» y cuatro veces más resistente. Sin embargo, pronto empezaron a acumularse las quejas.
Los problemas con el nuevo teclado no terminaron cuando Apple presentó su segunda generación en el MacBook Pro de 2016. Entre las quejas más comunes se encontraban los errores de pegado y de escritura, incluidos los caracteres que aparecían de forma inesperada, así como la acumulación de suciedad. El problema se extendió tanto que después de demanda colectiva en 2018 Apple ha introducido un programa de reparación gratuita. Funcionó durante cuatro años después de que la empresa dejara de vender MacBooks con teclas defectuosas.
La demanda colectiva se resolvió en julio de 2022. Los usuarios que sustituyeron varios teclados por su cuenta tenían derecho a un pago máximo de 395 dólares. Los que sustituyeron un solo teclado recibieron 125 dólares. Incluso si sólo se sustituía un teclado, los usuarios podían recibir 50 dólares. Los pagos empezaron a efectuarse en agosto de 2024.
Solo los propietarios de MacBook de los estados de California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington podían optar a los reembolsos. Desde que Apple abandonó el mecanismo de «mariposa», los usuarios han tenido pocas quejas sobre la fiabilidad del teclado del MacBook.
Fuentes: Apple Insider, MacRumors