La demanda acusa a Intel de vender intencionadamente procesadores Raptor Lake defectuosos. Se basa en una demanda presentada por el propietario de un Core i7-13700K.
Se ha presentado una demanda colectiva contra Intel en un tribunal federal estadounidense. El demandante, Mark Vanvalkenburg, acusa a Intel de vender a sabiendas procesadores Raptor Lake defectuosos 13ª y 14ª generación. El demandante solicita una indemnización por daños y perjuicios, y Dovel & Luner espera que otros clientes de Intel se unan a la demanda.
La demanda, presentada en San José, California, procede de Mark Vanvalkenburg de Orchard Park, Nueva York, que compró un procesador Intel Core i7-13700K en enero de 2023. Según la demanda, Vanvalkenburg experimentó problemas frecuentes, como apagones repentinos de la pantalla y reinicios inesperados. Este verano, intentó aplicar un parche de Intel diseñado para solucionar la inestabilidad de Raptor Lake, pero no sirvió de nada.
«Tras adquirir el producto, el demandante descubrió que el procesador era defectuoso, inestable y se bloqueaba con mucha frecuencia. El procesador causaba problemas en su ordenador, incluidos apagones aleatorios de la pantalla y reinicios aleatorios del ordenador. Estos problemas no se resolvieron ni siquiera después de que intentara instalar un parche publicado por Intel para sus procesadores de 13ª generación. En consecuencia, no obtuvo aquello por lo que había pagado. Si el demandante hubiera sabido la verdad sobre el producto, no lo habría comprado o habría pagado menos de» €, — dice la demanda.
El demandante alega que Intel conocía los problemas de inestabilidad de los procesadores Raptor Lake antes de realizar la compra. Afirma que las pruebas internas de la empresa, realizadas antes y después del lanzamiento de los procesadores, revelaron estos defectos. A pesar de ello, Intel supuestamente siguió comercializando los procesadores como productos de alto rendimiento, ocultando la inestabilidad. Las acusaciones de fraude e incumplimiento de la garantía se basan en las leyes de protección del consumidor de Nueva York.
En julio de 2024, Intel habló públicamente de un problema llamado «Vmin» inestabilidad de cambio. La empresa dijo que los problemas de estabilidad estaban causados por el aumento de los voltajes de funcionamiento que dañaban físicamente los procesadores.
Para mitigar el problema, Intel publicó tres parches de microcódigo El primer parche (0x125) se publicó en junio para configurar el algoritmo Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB). El segundo parche (0x129), publicado en agosto, redujo el número de solicitudes de alto voltaje innecesarias. En septiembre, Intel publicó un tercer parche (0x12B) que combinaba las correcciones anteriores y añadía protecciones para evitar un voltaje excesivo en condiciones de reposo o carga ligera.
Sin embargo los procesadores ya dañados no pueden repararse con parches microcódigo, lo que Intel ha manifestado claramente. Para garantizar que todos los clientes reciban un repuesto, Intel ha ampliado dos años la garantía de los procesadores Raptor Lake.
Fuente: Tom’s Hardware