Los usuarios de Microsoft Office están experimentando caídas de la aplicación en sistemas que ejecutan Windows 11 24H2 y utilizan el antivirus CrowdStrike. Ambas soluciones han causado interrupciones globales en el pasado. Por lo tanto, actualmente se desconoce cuál es la responsable del nuevo problema.
Esta desagradable situación afecta a aplicaciones de Office como Word y Excel, que quedan completamente inutilizables tras actualizar a Windows 11 24H2. Esto sólo ocurre en los sistemas que ejecutan el antivirus CrowdStrike. Sí, se trata del mismo CrowdStrike que causó problemas informáticos globales en julio. Sin embargo, la actualización Windows 11 24H2 ya ha traído también problemas de conectividad de red, «pantallas azules de la muerte» y parches fallidos que no se pueden instalar.
El problema se produce con el antivirus CrowdStrike Falcon, que cuenta con varios mecanismos avanzados de ciberseguridad. El problema con Windows 11 24H2 se produce cuando la política de prevención de visibilidad de explotación mejorada está activada en la configuración de la política de protección de host.
Aún no se sabe si ocurre lo mismo con otros antivirus. Por el momento, el problema sólo se ha observado en dispositivos actualizados a Windows 11 24H2 y protegidos por una solución CrowdStrike.
Microsoft ha añadido estos dispositivos a la lista de los que no pueden recibir la actualización a Windows 11 24H2 y también ha dicho que está trabajando con CrowdStrike para resolver el problema. Mientras tanto, CrowdStrike ha desactivado temporalmente la configuración de la Política de Prevención de Visibilidad de Explotación Mejorada para los usuarios afectados por el problema. Esto ha ayudado a resolver parcialmente la situación hasta que se publique una solución completa.
Fuente: pcworld