Disney intenta anular una demanda contra la empresa por la muerte de una mujer porque el viudo… se suscribió a una prueba gratuita de Disney+ hace cinco años.
El servicio de streaming Disney+ tiene una política que desvía las reclamaciones legales de los procedimientos judiciales al arbitraje vinculante. Los abogados de la empresa alegan ahora que esta política se aplica de algún modo al caso de la muerte de una mujer en uno de los parques de ocio.
Jeffrey Piccolo presentó la demanda después de que su esposa, la doctora Canokporn Tansuan, de 42 años, muriera en «Disney Springs», Florida, el año pasado. Piccolo y Tansuan estaban almorzando en uno de los restaurantes del complejo. El camarero les aseguró repetidamente que la comida de Tangxuan estaría preparada sin productos lácteos ni frutos secos, a los que era mortalmente alérgica. Poco después de comer, la mujer sufrió un shock anafiláctico y murió. La investigación forense determinó que la causa de la muerte fue la anafilaxia debida a los altos niveles de lácteos y frutos secos en su organismo.
Disney alega que Piccolo no puede demandar a la compañía porque se suscribió brevemente a una prueba gratuita de Disney+ en 2019. Según sus condiciones de uso, todas las acciones legales deben dirigirse al arbitraje obligatorio: una táctica legal común que permite a las empresas evitar litigios. La empresa alega que el demandante también utilizó la app My Disney Experience para comprar entradas al parque temático — un servicio que también contiene una disposición legal similar.
Los abogados de Piccolo califican de ridículo el argumento de la empresa:
«[Disney] pretende claramente prohibir que los 150 millones de suscriptores de Disney+ presenten alguna vez un caso de homicidio culposo contra ella ante un jurado, aunque los hechos del caso no tengan nada que ver con Disney+. … La idea de que los términos acordados por un consumidor en el momento de crear una cuenta de prueba gratuita de Disney+ privarán para siempre a ese consumidor del derecho a un juicio con jurado en cualquier disputa con cualquier filial o subsidiaria de Disney es tan escandalosamente irrazonable e injusta que sacude la conciencia judicial, y este tribunal no debería hacer cumplir un acuerdo de este tipo».
El demandante reclama a Disney una cantidad bastante pequeña, más de 50.000 dólares, en concepto de daños y perjuicios por angustia emocional, pérdida de compañía y protección, pérdida de ingresos y gastos médicos y funerarios. La sorprendente respuesta de la empresa será probablemente un motivo para que algunos no se suscriban nunca a Disney+ y no se ocupen de él en absoluto.