IT System Administrator/ Help Desk Engineer

$1
2 Верес 2022

Я працюю з LMS, досвід роботи з ними 3 роки.
Частково адмініструвала, допомагала користувачам з роботою. Надавала ЗВ розробникам стосовно роботи та корекції інтерфейсу.
Розробила систему комунікації з користувачем та ввела її в несистемну компанію, де нема корпоративної пошти та інших способів корпоративної комунікації. Також, запустили систему дистанційного навчання з 0. Вважаю це своїм досягненням. Зараз навчаюсь на QA manual.

Досвід роботи:
провідний фахівець розвитку та навчання персоналу
З 01.06.2021 по теперішній час
ТОВ "СМК групп" (Роздрібна торгівля)
-Запуск системи навчання з нуля
-Запуск системи дистанційного навчання з нуля
-Створення освітнього контенту з нуля
-Ведення комунікацій з утримувачами процесів та внутрішніми замовниками навчання
-Розробка матеріалів для навчальних проєктів з нуля
-Аналіз ефективності навчання
-Адміністрування навчального порталу
-Розробка та впровадження нових процесів та процедур
-Розробка контенту, в тому числі і відеомаетеріалів
-Супровід телеграм навчання працівників роздрібної мережі
-Розробка та впровадження програм стажування для персоналу
-Коммунікація з користувачами навчального порталу
-Підтримка користувачів начального порталу

Менеджер з навчання персоналу
З 12.08.2019 по 31.05.2021
ТОв "Стиль Д", Дніпро (Роздрібна торгівля)
Створення освітнього контенту
-Ведення комунікацій з утримувачами процесів та внутрішніми замовниками навчання
-Розробка матеріалів для навчальних проєктів
-Впровадження гейміфікації в дистанційне навчання персоналу
-Аналіз ефективності навчання
-Участь в проєктах HR департаменту
-Участь в оцінці персоналу (асесмент центр, оцінка 360, квартальне тестування)
-Часткове адміністрування навчального порталу
-Адміністрування онлайн вебінарів (Zoom, Microsoft Tems)
-Розробка та впровадження нових процесів та процедур
-Приймала участь в розробці чат-боту
-Розробка контенту, в тому числі і відеомаетеріалів
-Супровід телеграм навчання працівників роздрібної мережі
-Розробка та впровадження програм стажування для персоналу