VIP Support Manager

Billtech ,
12 Лют 2024

Привіт, кандидате 👋
BillTech — багатопрофільна IT-компанія, яка понад 4 роки спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі міжнародних проєктів у сфері Blockchain та FinTech.

Напрямки: Development, Design, Product Management, Marketing, Support, Sales.
Команда VIP Support складається з 5 спеціалістів, ти можеш стати 6🤩

Що ти отримаєш, працюючи у нас:
- Повний соц. пакет: 20 робочих днів відпустки, лікарняні
- Компенсація харчування
- Компенсація медичних послуг, сімейний лікар
- Спортивна компенсація (танці, плавання, спортзал тощо)
- Заняття з англ. мови
- Компенсація навчання (курси, конференції, тренінги тощо)
- Performance Review
- Індивідуальний план розвитку
- Культура зворотного звʼязку та взаємодія з топменеджментом

Вимоги:
- Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту в офісі!)
- Досвід від 1 року на дотичній посаді
- Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
- Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти

Обов'язки:
- Комунікація (лише письмово) з наявними VIP клієнтами та знаходження нових VIP клієнтів
- Підтримка та підвищення лояльності VIP-клієнтів до бренду
- Вивчення клієнта, їхні потреби та утримування за допомогою програми лояльності
- Надання технічної підтримки по проєкту
- Узгоджування спірних питань з клієнтами, в тому числі й фінансового характеру (в межах компетенції)

Умови праці:
Hours of work: 8 годинний робочий день + 1 год. обіду, 9:00-18:00 / 10:00-19:00
Work environment: Ми надаємо техніку Apple для зручного робочого процесу

Розглядаємо лише офіс, Вінниця!

💁‍♀Етапи відбору:
- Відбір по резюме
- Інтервʼю з рекрутером
- Перевірка англ. мови
- Інтервʼю з менеджером
- Фінальна зустріч