Depositphotos
Amazon извинилась перед 80-летней женщиной, которой от известного портала было отправлено более 100 доставок, несмотря на то, что у женщины даже нет учетной записи на сайте торгового гиганта. Причину ошибки компания пока не прокомментировала.
Получение посылки от Amazon — это почти ежедневная рутина для большинства людей. Фирменные коричневые коробки, покрытые наклейками Amazon Prime, могут удивить других членов вашей семьи, если они не в курсе, что вы что-то заказали. Однако в случае 79-летней Пат Херли из Элгина, Иллинойс, она получила более 100 посылок от Amazon, не имея даже учетной записи на их вебсайте. Элгин рассказала ABC7 News, что она начала получать посылки от Amazon прошлым летом, хотя совсем ничего не заказывала. Несмотря на то, что на коробках был указан ее адрес, на них были имена других людей. Когда она проверяла у своих соседей, никто из них не узнавал имена людей, на которых были сделаны эти заказы. Элгин сказала, что эти доставки заставили ее чувствовать себя «встревоженной», особенно когда она однажды получила около 20 посылок одновременно.
«Вдруг кто-то собрался прийти… я инвалид… одна дома. Я начинаю немного волноваться. Я имею в виду, вы не знаете, что происходит в этом мире», — сказала она.
28 февраля торговый гигант извинился перед Херли и ее сыном и забрал посылки из ее дома. Как заявила Amazon, она «работает над долгосрочным решением, чтобы такое не повторилось» и открыла расследование относительно таинственных массовых доставок. Amazon в последнее время оказалась под критикой после объявления об изменении функции Wishlist (список желаний). Теперь адреса пользователей становятся доступными для сторонних продавцов, и Amazon советует покупателям получить почтовый ящик, чтобы сохранить приватность. Новая функция должна вступить в силу 25 марта, и некоторые создатели контента призывают других отказаться от использования списков желаний Amazon.
Это не единичный кейс. В июле 2025 года похожая проблема произошла и с женщиной из Сан-Хосе, Калифорния — в течение более чем года в ее дом постоянно поступали сотни грузовых посылок от Amazon, которые она не заказывала. После прибытия первой коробки она сначала предположила, что стала жертвой ошибки адреса, но вскоре коробки начали появляться почти каждый день и даже заблокировали въезд во двор и вход в дом. Деньги за ошибочные возвраты товаров, отправленные по этому адресу, также создавали путаницу среди покупателей и продавцов на Amazon.
Как оказалось, в этом случае сотни коробок поступали из-за того, что продавец на Amazon — компания Liusandedian из Китая — неправильно указал адрес возврата в своих товарах, и адрес женщины в Сан-Хосе стал использоваться как «центр возвратов» без ее ведома или согласия. Из-за этого покупатели, которые возвращали неподходящие автомобильные чехлы, отправляли возврат именно на ее адрес, и эти коробки продолжали поступать больше года. Amazon в этом деле также извинилась перед пострадавшей и вывезла накопленные посылки из ее дома. Компания тогда признала, что продавец нарушил свои собственные правила, потому что он обязан был либо предоставить действительный американский адрес для возврата, либо оформить предварительно оплаченную международную этикетку для возврата или безвозвратный возврат средств, чего не сделал.
С другой стороны, инциденты такого рода совпадают с более широким явлением, которое называют «brushing scam» — когда продавцы или мошенники отправляют товары людям, которые их не заказывали, чтобы затем использовать эти адреса для создания фальшивых положительных отзывов и повышения рейтинга своего продукта на платформе. Несмотря на то, что эти отправления выглядят как подарки, это может быть связано с использованием чужих данных и иметь риски для приватности и безопасности адресатов.
Источник: Dexerto
Контент сайту призначений для осіб віком від 21 року. Переглядаючи матеріали, ви підтверджуєте свою відповідність віковим обмеженням.
Cуб'єкт у сфері онлайн-медіа; ідентифікатор медіа - R40-06029.
