Компания Apple принимает меры, направленные на ускорение процесса ремонта клавиатур в своих ноутбуках. Если раньше ноутбуки с проблемными клавиатурами отправлялись в ремонтное подразделение, то теперь восстановление работоспособности клавиатур MacBook, MacBook Air и MacBook Pro осуществляется прямо в магазинах. Во многих случаях потребители могут забрать отремонтированное устройство на следующий день.
Отмечается, что компания Apple в служебной записке уведомила, что «дополнительные запасные части были отправлены в магазины, чтобы поддержать увеличение объёма [ремонтных работ]». И теперь сотрудники смогут выполнять «большинство» связанных с клавиатурой ремонтов прямо в магазине «до дальнейшего уведомления».
Попытка Apple ускорить процесс восстановления клавиатуры — это очередная реакция компании на продолжающуюся сагу с проблемами клавиатур в её современных ноутбуках. Владельцы устройств сталкиваются с проблемами внезапного отказа клавиш или их непредсказуемого поведения, если пыль или посторонние предметы попадают в механизм.
У Apple есть программа послегарантийного ремонта MacBook с клавиатурой, где используется механизм-бабочка. Также некоторое время назад компания извинилась за то, что «небольшое количество» клиентов продолжает испытывать проблемы даже с самыми последними продуктами.
Источник: The Verge