В ComScore полагают, что снижение интереса к почтовым веб-клиентам вызвано ростом популярности работы в Интернете не только через ПК, но и через мобильные и другие устройства, а также за счет увеличения числа опций для общения в Сети (социальные сети, IM, СМС) в последние годы.
В ноябре 2010 года более 153 млн жителей США использовали почтовые веб-клиенты. И несмотря на то, что заметна тенденция к снижению популярности этого источника переписки, в целом электронная почта остается одним из наиболее распространенных видов активности в Интернете. Более 70% населения США пользуется электронной почтой каждый месяц.
Заметнее всего отказ от почтовых веб-клиентов прослеживается у юной аудитории Интернета (12-17 лет). За год 24% подростков перестало проверять свою почту таким образом. А оставшиеся 76% проводят за веб-клиентами на 48% меньше времени. Пользователи старше 55 лет наоборот чаще прибегают к веб-интерфейсу почтовых служб. В 2010 году эта аудитория возросла на 15%.
Количество пользователей мобильной почты по состоянию на ноябрь 2010 года возросло до 70,1 млн. Это 30% от общего числа клиентов мобильной связи в США. Рост наблюдается во всех возрастных категориях, но наиболее активными оказались пользователи в возрасте 18-24 и 25-34 лет. Прирост в этих возрастных группах составил 46% и 60% соответственно. Распределение по полам выглядит довольно предсказуемо. Мужчины пользуются мобильной почтой немного чаще, чем женщины: 57% против 43%.