Согласно исследованию J.D. Power and Associates, владельцы мобильных телефонов сейчас меняют свои устройства реже, чем когда-либо ранее. В среднем новый телефон остается со своим владельцем в течение 20,5 месяцев. Это на 17% дольше, чем в прошлом году. И это самый длинный период с момента, когда в 1999 году J.D. Power начала проводить подобные исследования.
Одной из главных причин все более удлиняющегося цикла смены телефонов считается экономия. Интересно, что стоимость самих мобильных устройств постоянно падает. Если в 2009 средний телефон стоил $81, то в этом его цена составляет уже $76. Снижение цен в основном связано со специальными предложениями, в результате которых пользователь получает устройство связи почти даром, зато подписывает контракт с оператором. 42% участников опроса сообщили о том, что получили свои устройства вообще бесплатно за подписку на сервисы провайдера. Эти же самые контракты, очевидно, и влияют на длительность использования телефона. Не очень выгодно заключить 2-летний договор с оператором, для получения скидки на телефон, и уже через короткое время менять его на другой.