Некоторое время назад был выявлен факт сбора телевизорами LG Smart TV информации о предпочтениях просмотра контента пользователей даже в том случае, если сбор данных запрещен в настройках.
Отметим, сбор данных о предпочтениях пользователя можно отключить при помощи меню настроек. Но и после запрета обработки информации телевизор продолжает отправлять данные на сервера LG. Причем, в незашифрованном виде передаются сведения об уникальном идентификаторе устройства, просматриваемых каналах (каждый раз при переключении канала), названия мультимедийных файлов на подключаемом USB-накопителе.
Первоначально служба поддержки LG ограничилась лишь формальной отпиской о том, что при покупке устройства пользователи должны быть проинформированы продавцами о Правилах и Условиях использования телевизора. Однако факт неотключаемого сбора информации телевизорами вызвал определенное возмущение среди пользователей, и компания вынуждена была предпринимать меры. В частности, LG заявила, что некоторые модели ее телевизоров Smart TV работают не так, как должны. Компания признала, что осуществлялся сбор данных (информация о просматриваемых каналах, платформе телевизора) и их передача от некоторых устройств. Но при нормальной работе функции сбора информации обеспечивается подбор рекомендаций по просмотру для владельцев телевизоров LG Smart TV. Что касается передачи названий мультимедийных файлов, хранящихся на подключенных USB-накопителях, то LG признает, эти данные являются частью подготавливаемого сервиса по поиску в интернете детальной информации о конкретном фильме или телевизионной передаче.
Дополнительно LG отмечает, что она никогда не занималась хранением собранных частных данных. Компания уже работает над новой версией прошивки для телевизоров, которая призвана исправить ситуацию с неотключаемым сбором данных.