В Редмонде полагают, что такое отношение к пользователям, которое продемонстрировала Mozilla, недопустимо, поскольку не все сразу переходят на новые версии программ, а отказ от поддержки старых приводит к проблемам с безопасностью. В корпоративном секторе, по мнению Microsoft, такая стратегия вообще не имеет права на существование, поскольку бизнес-клиенты иногда используют одну и ту же версию браузера в течение нескольких лет, а Mozilla планирует обновлять Firefox каждые пару месяцев.
Например в IBM до сих пор около 500 тыс сотрудников использует Firefox 3.6. В компании уже закончили тестирование Firefox 4, и собирались перевести на него пользователей, когда выяснилось, что Mozilla отказалась от поддержки браузера. Сейчас компания стоит перед непростым выбором: перейти на Firefox 4, в котором могут обнаружить новые ошибки в безопасности, начать тестирование Firefox 5, или остаться на Firefox 3.6.
В Microsoft напомнили, что любая версия Internet Explorer будет поддерживаться до тех пор, пока будет поддерживаться последняя операционная система, на которой возможен запуск этого браузера. А это значит, что Internet Explorer 9, запущенный всего на неделю раньше, чем Firefox 4, будет поддерживаться до 2020 года, то есть почти 10 лет. Для сравнения, Mozilla завершила поддержку Firefox 4 всего 3 месяца спустя после его выхода.
В Mozilla подтвердили факт прекращения технической поддержки и сообщили, что корпоративный сектор никогда не был приоритетным для компании, поскольку она фокусируется на обычных пользователях, вовремя обновляющих свой браузер, и следовательно не имеющих тех же проблем с безопасностью.