Издание Motherboard рассказало, как кто-то с помощью функции памятного статуса Instagram обманул модераторов соцсети и добился блокировки аккаунта главы компании Адама Моссери. Инцидент произошел в сентябре, но известно об этом стало только сейчас — пользователь под ником Syenrai связался с редакцией Motherboard и рассказал всю историю в подробностях.
Функция увековечивания в Instagram позволяет сообщить модераторам соцсети о смерти владельца аккаунта. После изменения статуса рядом с именем появится надпись «Светлая память», страница замораживается, а вход в аккаунт блокируется навечно. Чтобы добиться увековечивания определенного аккаунта мемориальным, нужно предоставить модераторам доказательство смерти человека — достаточно ссылки на некролог или новостную заметку. Как рассказали в Instagram, при рассмотрении запроса модераторы соцсети сопоставляют фотографии, имя и дату рождения в некрологе и учетной записи. При ошибочной блокировке пользователь может обратиться в службу поддержки и, подтвердив свое право владения, добиться разблокировки.
Собеседник Motherboard — Syenrai — рассказал, что создал в интернете фальшивый некролог и отправил службе поддержки соцсети Instagram. И это сработало — спустя некоторое время аккаунт CEO Instagram Адама Моссери стал памятным. В подтверждение своих слов Syenrai предоставил журналистам скриншоты своей переписки с модераторами.
В Instagram подтвердили инцидент с ошибочной блокировкой аккаунта Моссери и отметили, что служба поддержки оперативно разобралась в ситуации. В компании также сообщили, что нанимают специалистов по кибербезопасности для борьбы с мошенниками. Сколько времени страница Моссери оставалась заблокированной, не уточняется.
В разговоре с Motherboard пользователь Syenrai назвал «абсурдным» отношение Instagram к этим злоупотреблениям. Он рассказал, что некоторые мошенники зарабатывают на этом с помощью поддельных некрологов. По его словам, обработка запроса модераторами Instagram занимает 1-2 дня, и схема работает в 98% случаев. В то же время жертвы мошенников с менее известными аккаунтами без верификации зачастую не могут восстановить свой профиль в течение нескольких дней или недель.