"Обращайтесь за возвратом денег": разработчики Crimson Desert проигнорировали все предложения Intel по поддержке GPU Arc

Похоже, что Crimson Desert, недавно выпущенный приквел к Black Desert Online, не будет поддерживать графические процессоры Intel Arc в ближайшее время, если вообще будет. Intel обвиняет в этом разработчиков игры.

По данным источников, Intel неоднократно неоднократно предлагала Pearl Abyss полный доступ к внутренним тестовым версиям драйверов, документации и прямой инженерной поддержке для проверки совместимости и оптимизации производительности Arc на Crimson Desert.

Intel подчеркнула, что ее инженерные команды предоставляли все открытые инструменты, техническую документацию и прямую инженерную поддержку, чтобы обеспечить совместимость игр с графикой Intel, включая ноутбуки на Panther Lake — платформой с одними из самых мощных интегрированных GPU по версии Intel.

Компания подчеркнула, что предоставленные ею ресурсы охватывали также несколько поколений графических процессоров и позволяли студии испытать игру еще до финального релиза на различных конфигурациях, включая аппаратные платформы Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake. Несмотря на это, Pearl Abyss, по словам Intel, не воспользовалась ни одним из предложений поддержки, из-за чего проблема совместимости осталась нерешенной на старте продаж.

Кроме того, по имеющимся данным, Pearl Abyss не уведомила пользователей об отсутствии поддержки Intel Arc до релиза, и эта информация появилась лишь в FAQ после запуска игры, что вызвало возмущение части владельцев Arc-систем на Reddit и других форумах. На странице вопросов и ответов к игре разработчик Pearl Abyss посоветовал игрокам, которые ожидали поддержки Arc, обращаться за возвратом средств.

Производитель чипов добавил, что «очень разочарован, что игроки с оборудованием Intel не могут играть в игру», но компания остается «готовой помочь Pearl Abyss» любым способом. Intel также посоветовала игрокам обращаться непосредственно к разработчику, чтобы узнать «детали относительно решения не включать поддержку Intel на момент релиза».

Конечно, Pearl Abyss не обязана настраивать игру так, чтобы она работала на ПК с графикой Intel Arc. Хорошей новостью является то, что поскольку игра вышла всего несколько дней назад, возврат средств еще легко осуществить. Steam, где Crimson Desert в настоящее время является одной из самых продаваемых игр, осуществляет возврат в течение двух недель после покупки.

Отсутствие поддержки Intel Arc вызвало более широкие дискуссии в сообществах: некоторые пользователи и обозреватели считают, что такая ситуация может быть связана с тем, что Arc занимает немного доли рынка (менее 1 %), и из-за этого Pearl Abyss могла решить не инвестировать ресурсы в реализацию поддержки.

Другие сообщества высказывают предположение о возможных косвенных коммерческих факторах и критикуют решение разработчика блокировать игру на конкретных GPU без технического объяснения, ссылаясь на то, что владельцы Arc не могли даже запустить игру, а не просто сталкивались с плохой оптимизацией.

Источник: Engadget