Расследование компании показало, что хакерам удалось обойти три системы защиты и похитить данные 77 млн пользователей, включая имена игроков, пароли и почтовые адреса. Долгое время также предполагалось, что в результате атаки произошла утечка номеров кредитных карт, однако Sony так и не удалось найти подтверждения этой информации. На текущий момент сведений о незаконном использовании карт не поступало. По приблизительным оценкам атака хакеров нанесла компании урон в $170 млн. В эту сумму входит как оказание услуг сторонними фирмами, занимающимися безопастностью, так и стоимость игр, которые Sony бесплатно предложила пользователям в качестве компенсации.