Несмотря на войну, «Новая почта» продолжает работать практически во всех регионах нашей страны. Среди ее партнеров более чем 200 интернет-магазинов, которые предоставляют свои товары и услуги украинцам. Кроме доставки посылок «Новая почта» также занимается волонтерской деятельностью. На сегодняшний день компания перечислила 25 млн грн на нужды армии. О работе компании в военных условиях нам рассказала директор по управлению репутацией и маркетингу «Новой почты» Елена Плахова.
Содержание
Из-за войны мы вынуждены были закрыть многие терминалы и отделения, а персонал перевезти в безопасное место. Некоторые терминалы «Новой почты» до сих пор остаются заблокированными оккупантами.
В связи с ситуацией в стране у людей изменились приоритеты и, как следствие, упал спрос на некоторые группы товаров. За первую неделю войны объемы наших перевозок сократились на 95%. Если до этого мы перемещали до 1 млн посылок в день, то после 24 февраля эта цифра уменьшилась до 50 тысяч. Это в 20 раз меньше, чем до начала военных действий.
Мы запустили 29 сортировочных станций (из 141) и возобновили работу 1,5 тыс. отделений по всей стране. Это лишь пятая часть нашей сети. Но мы прилагаем все усилия для того, чтобы восстановить работу отделений в безопасных местах.
Из-за боевых действий нам пришлось полностью изменить логистику и график работы. В настоящее время самая большая проблема для нас это блокпосты: из-за проверки документов у водителей образуются огромные пробки. Вторая проблема, с которой мы сталкиваемся, это разбитые мосты. Ну и третья проблема – масштабные разрушения магистральных путей.
Так как в Украине действует комендантский час, машины не могут передвигаться ночью. А это исключает круглосуточную доставку.
Мы постоянно пытаемся минимизировать риски для наших водителей. Для этого мы тщательно планируем их маршрут и учитываем все потенциально опасные ситуации. Наши сотрудники отслеживают обстановку на дорогах в режиме реального времени и в случае необходимости оперативно меняют маршрут. Все это отражается на скорости передвижения и приводит к тому, что сроки доставки возрастают до 4–6 дней.
Наши отделения находятся во всех областях страны, но, к сожалению, не все из них работают. Те из них, которые открыты, работают ежедневно и без выходных, с 9 до 18 часов. Но нужно помнить, что в условиях комендантского часа график их работы может меняться. В тех отделениях, которые продолжают обслуживать клиентов, предоставляют тот же спектр услуг, что и до войны. На этой неделе мы возобновили работу уличных почтоматов в 16 городах и областных центрах.
Из-за крайне тяжелой ситуации в Харьковской и Киевской областях мы испытываем там нехватку персонала. В этих районах количество наших сотрудников сократилось до 15%. В столице одно отделение может обслуживать два района, поэтому клиенты вынуждены выстаивать в очередях по 2–4 часа. Мы открыли вакансии и уже набрали новых людей, которые помогут разгрузить работающие отделения и откроют новые в других районах.
Из-за постоянных обстрелов Харькова и Николаева некоторые местные отделения переориентировались на выдачу исключительно гуманитарной помощи (продуктовых наборов, средств гигиены, вещей и так далее).
На этой недели возобновили работу более 200 интернет-магазинов, сотрудничавших с «Новой почты». В основном это маркетплейсы, аптеки, продовольственные магазины, магазины бытовой техники, одежды, косметики, бытовой химии и зоомагазины. Чтобы украинцы знали, где можно приобрести необходимые вещи, мы создали специальный лендинг-сайт (https://novaposhta.ua/ecompromo/) с перечнем магазинов. Каждый день этот список пополняется нашими новыми партнерами.
Если в течение первой недели войны клиенты отправляли в среднем 50 тыс. посылок в день, то сейчас уже почти 200 тыс., из которых 70% – онлайн-заказы. Это говорит о том, что наш бизнес постепенно восстанавливает положительную динамику роста.
Самые популярные товары, которые доставляет «Новая почта»: одежда, обувь, автозапчасти, товары медицинского назначения (в том числе лекарства), еда, косметика и зоотовары.
В первый же день войны «Новая почта» перевела на нужды украинской армии 25 млн грн.
Кроме этого, мы расширили социальный проект «Гуманитарная почта» – увеличили вдвое количество бесплатных отправлений для организаций, которые входт в территориальную оборону.
«Новая почта Глобал» запустила проект Humanitarian Nova Poshta, цель которого оказать помощь благотворительным фондам Украины. Благодаря этому любой иностранный гражданин или организация могут отправить в Украину одежду, теплые вещи, военную амуницию, лекарства и медоборудование. Сначала все вещи отправляются на наши заграничные склады, а потом мы бесплатно доставляем их в Украину.
Сейчас большинство наших перевозок – это доставка гуманитарной помощи из-за границы и по Украине. Каждый день мы бесплатно перевозим 500 тонн гуманитарных грузов, половина из которых международная помощь из США, Франции, Германии, Румынии, Польши, Турции и других стран.
Сегодня «Новая почта» один из главных перевозчиков гумпомощи из-за рубежа и по Украине. Поэтому наша компания нуждается в финансовой поддержке, чтобы закупать топливо и бронировать самолеты. Собственных ресурсов нам уже не хватает. Если у вас есть желание и возможность, вы можете перечислить нам свои пожертвования в гривнах, евро и долларах.
Банк получателя:
АО «ОТП Банк»
Украина, г. Киев, 01033, ул. Жилянская, 43
МФО: 300528
SWIFT: OTPVUAUK
Банковский счет: UA793005280000026008455061609
Валюта: UAH
Получатель:
ООО «НП ГЛОБАЛ»
03026, г. Киев, ул. Столичное шоссе, 103
Свидетельство плательщика НДС №200136922
ИНН 381304126502
ЕГРПОУ 38130410
Назначение платежа: оплата интернациональной доставки гуманитарной помощи.
В городах, близких к гуманитарной катастрофе – Харькове и Николаеве – некоторые из наших отделений работают исключительно как пункты выдачи гуманитарной помощи. Мы также доставляем медикаменты в больницы Харькова, Мариуполя, Сум, Херсона и других городов, где находятся сотни и тысячи раненых.
В первые дни войны мы предоставили армии и волонтерам свои фуры и автомобили (100 машин).
