Статьи Статьи 23.03.2022 в 14:03 comment views icon

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

author avatar
https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/05/new-enhanced_compressed-96x96.jpg *** https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/05/new-enhanced_compressed-96x96.jpg *** https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/05/new-enhanced_compressed-96x96.jpg

Элина Сулима

Автор интервью, статей и других лонгридов

Несмотря на войну, «Новая почта» продолжает работать практически во всех регионах нашей страны. Среди ее партнеров более чем 200 интернет-магазинов, которые предоставляют свои товары и услуги украинцам. Кроме доставки посылок «Новая почта» также занимается волонтерской деятельностью. На сегодняшний день компания перечислила 25 млн грн на нужды армии. О работе компании в военных условиях нам рассказала директор по управлению репутацией и маркетингу «Новой почты» Елена Плахова. 

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Некоторые терминалы «Новой почты» до сих пор остаются заблокированными оккупантами

Из-за войны мы вынуждены были закрыть многие терминалы и отделения, а персонал перевезти в безопасное место. Некоторые терминалы «Новой почты» до сих пор остаются заблокированными оккупантами. 

В связи с ситуацией в стране у людей изменились приоритеты и, как следствие, упал спрос на некоторые группы товаров. За первую неделю войны объемы наших перевозок сократились на 95%. Если до этого мы перемещали до 1 млн посылок в день, то после 24 февраля эта цифра уменьшилась до 50 тысяч. Это в 20 раз меньше, чем до начала военных действий.

Мы запустили 29 сортировочных станций (из 141) и возобновили работу 1,5 тыс. отделений по всей стране. Это лишь пятая часть нашей сети. Но мы прилагаем все усилия для того, чтобы восстановить работу отделений в безопасных местах.

Из-за боевых действий нам пришлось полностью изменить логистику и график работы. В настоящее время самая большая проблема для нас это блокпосты: из-за проверки документов у водителей образуются огромные пробки. Вторая проблема, с которой мы сталкиваемся, это разбитые мосты. Ну и третья проблема – масштабные разрушения магистральных путей.

Курс Business English для фінансистів.
Навчіться на практиці, як підбирати доречний tone of voice для спілкування з топменеджментом, колегами та клієнтами. Опануй англійську для фінансистів.
Дізнатись про курс

Так как в Украине действует комендантский час, машины не могут передвигаться ночью. А это исключает круглосуточную доставку.

Мы постоянно пытаемся минимизировать риски для наших водителей. Для этого мы тщательно планируем их маршрут и учитываем все потенциально опасные ситуации. Наши сотрудники отслеживают обстановку на дорогах в режиме реального времени и в случае необходимости оперативно меняют маршрут. Все это отражается на скорости передвижения и приводит к тому, что сроки доставки возрастают до 4–6 дней.

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

В каждой области продолжают работать отделения «Новой почты»

Наши отделения находятся во всех областях страны, но, к сожалению, не все из них работают. Те из них, которые открыты, работают ежедневно и без выходных, с 9 до 18 часов. Но нужно помнить, что в условиях комендантского часа график их работы может меняться. В тех отделениях, которые продолжают обслуживать клиентов, предоставляют тот же спектр услуг, что и до войны. На этой неделе мы возобновили работу уличных почтоматов в 16 городах и областных центрах. 

Из-за крайне тяжелой ситуации в Харьковской и Киевской областях мы испытываем там нехватку персонала. В этих районах количество наших сотрудников сократилось до 15%. В столице одно отделение может обслуживать два района, поэтому клиенты вынуждены выстаивать в очередях по 2–4 часа. Мы открыли вакансии и уже набрали новых людей, которые помогут разгрузить работающие отделения и откроют новые в других районах.

Курс Business English для фінансистів.
Навчіться на практиці, як підбирати доречний tone of voice для спілкування з топменеджментом, колегами та клієнтами. Опануй англійську для фінансистів.
Дізнатись про курс

Из-за постоянных обстрелов Харькова и Николаева некоторые местные отделения переориентировались на выдачу исключительно гуманитарной помощи (продуктовых наборов, средств гигиены, вещей и так далее).

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Несмотря на войну, 200 интернет-магазинов возобновили свою работу

На этой недели возобновили работу более 200 интернет-магазинов, сотрудничавших с «Новой почты». В основном это маркетплейсы, аптеки, продовольственные магазины, магазины бытовой техники, одежды, косметики, бытовой химии и зоомагазины. Чтобы украинцы знали, где можно приобрести необходимые вещи, мы создали специальный лендинг-сайт (https://novaposhta.ua/ecompromo/) с перечнем магазинов. Каждый день этот список пополняется нашими новыми партнерами. 

Если в течение первой недели войны клиенты отправляли в среднем 50 тыс. посылок в день, то сейчас уже почти 200 тыс., из которых 70% – онлайн-заказы. Это говорит о том, что наш бизнес постепенно восстанавливает положительную динамику роста.

Самые популярные товары, которые доставляет «Новая почта»: одежда, обувь, автозапчасти, товары медицинского назначения (в том числе лекарства), еда, косметика и зоотовары.

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

«Новая почта» стала главным провайдером по перевозке гумпомощи из-за границы и по Украине

В первый же день войны «Новая почта» перевела на нужды украинской армии 25 млн грн.

Кроме этого, мы расширили социальный проект «Гуманитарная почта» – увеличили вдвое количество бесплатных отправлений для организаций, которые входт в территориальную оборону.

«Новая почта Глобал» запустила проект Humanitarian Nova Poshta, цель которого оказать помощь благотворительным фондам Украины. Благодаря этому любой иностранный гражданин или организация могут отправить в Украину одежду, теплые вещи, военную амуницию, лекарства и медоборудование. Сначала все вещи отправляются на наши заграничные склады, а потом мы бесплатно доставляем их в Украину.

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Сейчас большинство наших перевозок – это доставка гуманитарной помощи из-за границы и по Украине. Каждый день мы бесплатно перевозим 500 тонн гуманитарных грузов, половина из которых международная помощь из США, Франции, Германии, Румынии, Польши, Турции и других стран.

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Сегодня «Новая почта» один из главных перевозчиков гумпомощи из-за рубежа и по Украине. Поэтому наша компания нуждается в финансовой поддержке, чтобы закупать топливо и бронировать самолеты. Собственных ресурсов нам уже не хватает. Если у вас есть желание и возможность, вы можете перечислить нам свои пожертвования в гривнах, евро и долларах.

Банк получателя:

АО «ОТП Банк»

Украина, г. Киев, 01033, ул. Жилянская, 43

МФО: 300528

SWIFT: OTPVUAUK

Банковский счет: UA793005280000026008455061609

Валюта: UAH

Получатель:

ООО «НП ГЛОБАЛ»

03026, г. Киев, ул. Столичное шоссе, 103

Свидетельство плательщика НДС №200136922

ИНН 381304126502

ЕГРПОУ 38130410

Назначение платежа: оплата интернациональной доставки гуманитарной помощи.

В городах, близких к гуманитарной катастрофе – Харькове и Николаеве – некоторые из наших отделений работают исключительно как пункты выдачи гуманитарной помощи. Мы также доставляем медикаменты в больницы Харькова, Мариуполя, Сум, Херсона и других городов, где находятся сотни и тысячи раненых.

В первые дни войны мы предоставили армии и волонтерам свои фуры и автомобили (100 машин).

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Как «Новая почта» работает в военных условиях: 1,5 тыс. работающих отделений и 200 тыс. посылок ежедневно

Продолжается конкурс авторов ИТС. Напиши статью о развитии игр, гейминг и игровые девайсы и выигрывай профессиональный игровой руль Logitech G923 Racing Wheel, или одну из низкопрофильных игровых клавиатур Logitech G815 LIGHTSYNC RGB Mechanical Gaming Keyboard!


Loading comments...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: