Los propietarios de algunos de los no tan nuevos smartphones Samsung Galaxy han empezado a quejarse de un problema con la pantalla. Se llama el problema de la línea verde».
Como su nombre indica, aparece como una delgada línea verde. Se coloca verticalmente en la pantalla, interrumpe el funcionamiento normal de la pantalla y potencialmente interfiere con el funcionamiento del teléfono. Este problema parece afectar principalmente a los teléfonos de la serie Galaxy S21, siendo los modelos Galaxy S21 Ultra y S21 FE los más mencionados.
Samsung S21 FE green line issue after i updated my phone Was never expecting this from Samsung ! #greenline #Samsung #samsung21FE @SamsungMobile @SamsungIndia pic.twitter.com/3LURFmKMOK
— பாபு ரவி🎭 (@Babu__R) April 12, 2024
Algunos usuarios parecen haber descubierto la línea verde por accidente, mientras que otros la atribuyen a una actualización de software o a un uso intensivo, como durante sesiones de juego. Un usuario de X/Twitter informó de que notó la línea inmediatamente después de instalar una actualización de software en su Galaxy S21 FE. Otro lo experimentó tras instalar el parche de abril en su Galaxy S21 Ultra (número de modelo SMG998B).
La causa exacta del problema de la línea verde sigue siendo desconocida. Podría tratarse de un fallo de software, que suele solucionarse con un simple reinicio o restablecimiento de fábrica. El hecho de que el problema persista para algunos usuarios indica un posible defecto de hardware.
Wtf pic.twitter.com/CCEkJJNMLU
— Entro 🔭 (@Entroprox) April 17, 2024
En este caso, la causa más probable del problema es un conector de pantalla o un cable flex defectuosos. Estos componentes internos conectan la pantalla a la placa base del teléfono, y cualquier daño o aflojamiento de estos componentes puede provocar un mal funcionamiento de la pantalla.
El hecho de que el problema se manifieste a menudo tras una actualización de software del smartphone también tiene una explicación. Es probable que las actualizaciones de software combinadas con factores ambientales puedan generar suficiente calor (especialmente en los teléfonos con chipsets Samsung Exynos) para causar o acelerar un defecto de hardware preexistente en la pantalla. Algunos han especulado que este calor podría debilitar el pegamento que mantiene unidos los componentes de la pantalla, provocando el problema de la barra verde. Sin embargo, esta teoría no es concluyente, ya que las cargas de trabajo intensivas, como los juegos, también generan una cantidad significativa de calor, pero es menos probable que causen el problema.
En el último año, el problema de la barra verde también ha afectado a smartphones más antiguos con pantallas AMOLED de otros fabricantes. OnePlus, en respuesta a quejas similares, empezó a ofrecer a sus clientes de la India una garantía de por vida para la pantalla.