Nate prometió a los clientes compras con un solo clic gracias a la IA, pero en realidad cientos de filipinos hicieron sus pedidos manualmente.
Nate se autodenominaba «universal» universal» universal aplicación de compras con inteligencia artificial. La startup se fundó en 2018 como un lugar donde comprar productos online con un solo clic — sin rellenar formularios, números de tarjeta ni direcciones de entrega. El envoltorio es bonito, pero detrás había literalmente cientos de filipinos.
«En realidad, sin embargo, Nate dependía en gran medida de cientos de contratistas en un centro de llamadas en Filipinas para completar manualmente estas compras», — decía la acusación.
Por eso el Departamento de Justicia de EE.UU. ha presentado cargos por fraude contra Albert Seniger, fundador y ex director ejecutivo de Nate. La Fiscalía del Distrito Sur de Nueva York afirma que la aplicación no estaba automatizada. De hecho, el nivel de automatización era casi nulo.
Aunque Nate compró algunas soluciones de IA y contrató a especialistas en ciencia de datos. Nada de esto tenía que ver con la funcionalidad real de la app. Pero las declaraciones en voz alta funcionaron: en 2021, Nate había recaudado más de 88 millones de dólares, con Renegade Partners, Coatue y Forerunner Ventures como inversores.
Todo empezó a desmoronarse cuando la empresa se quedó sin dinero. Según el Departamento de Justicia de Estados Unidos, en enero de 2023, la startup se vio obligada a vender sus activos. Los inversores lo perdieron casi todo y sufrieron pérdidas.
Nate había sospechado previamente que las cosas no eran realmente «puras». En 2022, se habló del uso masivo de contratistas. Pero ahora la información ha sido confirmada oficialmente por investigadores federales.
Es la primera vez que ocurre una situación así? Por supuesto que no. En 2024, Amazon «quemó» en el hecho de que las cajas de Just Walk Out — «el triunfo de la IA» — fue fruto del trabajo de miles de empleados indios. Además, EvenUp — un bufete de abogados también hizo pasar trabajo humano por automatizado, al igual que varias empresas de Filipinas.
Por lo tanto, si la próxima vez alguien dice que su servicio está impulsado por la IA, donde no necesitas introducir nada, deberías ser más escéptico. Tal vez, en algún lugar de Manila o Nueva Delhi, otro turno de noche esté trabajando ahora mismo.
Fuente: TechCrunch
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