Samsung se ha enfrentado a otro problema con la calidad de sus productos.
Recientemente, Samsung suspendido los Galaxy Buds 3 Pro por problemas de calidad. Esta vez, los usuarios se quejan de que la pintura se está despegando del nuevo Galaxy Watch Ultra premium de 649 dólares. El problema se produjo a los pocos días de usar el dispositivo.
Usuario de Reddit bimmerb0ii compartido con su experiencia. El 19 de julio recibió el Galaxy Watch Ultra gris que había pedido por adelantado. El hombre llevaba el reloj todo el tiempo, incluso mientras dormía. Sin embargo, al cabo de unos días, cuando le quitó el cargador, se dio cuenta de que la pintura había empezado a desprenderse en la parte posterior de la carcasa, encima del tornillo inferior izquierdo.
Es importante señalar que el problema parece limitarse a la versión gris (Titanium Gray) del reloj. Los modelos blanco y plateado sólo tienen un revestimiento de pintura en el bisel y parcialmente en las superficies laterales.
El usuario se puso en contacto con el servicio de asistencia por SMS de Samsung. La empresa le aconsejó que acudiera a un centro de servicio autorizado. Sin embargo, el centro no disponía de piezas de repuesto para el Galaxy Watch Ultra, por lo que los empleados recomendaron llamar a Samsung para sustituir el dispositivo.
El proceso de sustitución resultó ser complicado y largo. Inicialmente, la empresa ofreció al usuario 22 dólares como compensación por quedarse con el reloj. Tras rechazar esta oferta, Samsung proporcionó instrucciones para devolver y sustituir el dispositivo, que incluían devolver el reloj defectuoso, esperar el reembolso durante dos semanas, comprar un nuevo dispositivo a precio completo y volver a ponerse en contacto con la empresa para recibir un descuento sobre el precio de prepedido.
Fuente: Gizmochina
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