Los usuarios de Garmin informan de que sus smartwatches entran en «bootloop» cuando utilizan apps que requieren acceso al GPS.
Desde la mañana del 28 de enero, miles de clientes de la compañía quejarse en las redes sociales, viendo sólo un triángulo azul de reinicio en la pantalla. El problema afecta a muchas series, incluyendo Garmin Descent, Forerunner, Epix, Fenix, Instinct, Tactix, Vivoactive, Venu.
Garmin reconocido y ha pedido a los usuarios que apaguen sus dispositivos y los vuelvan a sincronizar con las utilidades Garmin Connect o Garmin Express.
«Somos conscientes de un problema que provoca que algunos dispositivos se queden atascados en la pantalla de inicio o en el triángulo azul. Para resolver este problema, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y, a continuación, vuelve a encenderlo y sincronízalo con la aplicación Garmin Connect o Garmin Express», — dice Garmin.
Si el problema persiste, la empresa recomienda restablecer la configuración original de los dispositivos de la siguiente manera instrucción. Sin embargo, este procedimiento eliminará el contenido de Connect IQ (esferas del reloj, aplicaciones), los datos de la Batería corporal y Garmin Wallet, los accesos directos, las teclas de acceso rápido, etc.
Garmin no ha dicho nada sobre la causa de los fallos, pero la explicación más probable es una actualización de firmware que afectó a los subsistemas GPS de los relojes afectados. Cuando se contactó con un portavoz de Garmin, éste no hizo comentarios sobre la situación Bleeping Computer.
Hace más de cuatro años, en julio de 2020, Garmin sufrió el ataque del ransomware WastedLocker. Provocó una interrupción global de los servicios de navegación y fitness Garmin Connect, Strava, inReach y flyGarmin. La empresa se vio obligada a apagar todos los sistemas para evitar que fueran encriptados.
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