Если пользователь меняет пакет самостоятельно на портале абонента, на экране будет появляться всплывающее окно с соответствующим сообщением, и при подтверждении перехода абонент получает уведомление на контактный электронный адрес.
На момент изменения пакетов на лицевом счету абонента должна быть сумма, составляющая 50% стоимости нового пакета плюс плата (60 грн.) за переход. Списание платы за переход происходит на следующие сутки, т. е. в первый день пребывания на новом интернет-пакете.
Отметим, что переход на тариф с более высокой абонентской платой по-прежнему будет бесплатным для всех пользователей услуги Интернет от «Воля». Подобная практика, со снятием дополнительных средств при переходе на более дешевый тариф, практикуется большинством операторов.