Телекоммуникационная компания «Астелит» (торговая марка life:)) зарегистрировала новый бренд WE/MOVE. Мобильный оператор оформил новую торговую марку на связь, компьютерные и IT-услуги и прочие сервисы, сообщает ЛIГА.net.
Как сообщила начальник департамента по корпоративным связям Оксана Рудюк, WE/MOVE — отдельное подразделение Астелита. Согласно информации на сайте нового проекта, он будет функционировать как обособленный сервис-провайдер. По сути, его работа будет организована так же, как и у любой аутсорсинговой IT-компании, которая продает готовые программные решения предприятиям с большими базами клиентов.
“WE/MOVE задуман как своеобразный R&D-центр, работа над его созданием еще продолжается. Идея о разработке такого направления появилась после удачного аутсорсинг-проекта для белорусского мобильного оператора Best (life:)) в 2013-2014 годах. Подобные подразделения есть и у других крупных европейских телеком-компаний: Deutche Telekom и Turkcell.”, — добавляет Рудюк.
Разработав различные виды ПО для обслуживания клиентов и протестировав его в Украине и Беларуси, Астелит собирается начать продажу облачных IT-услуг на рынке бизнес-услуг. Речь идет о решениях по взаимодействию с клиентами (CRM), системах управления финансами, ресурсами, информацией, заказами. Также life:) планирует продавать различные системы автоматизации обслуживания клиентов через порталы, СМС и прочие каналы.
Прежде всего упор в продажах WE/MOVE делает на других сервис-провайдеров, занимающихся интернет-услугами и связью. А в перспективе сервисы по поддержке бизнеса Астелит хочет продавать и компаниям из других отраслей. Например, из сферы энергетики, так как тем же Облэнерго тоже приходится обрабатывать огромные массивы клиентской информации о потреблении электричества.
Отметим, что владелец Астелит — турецкий телеком-холдинг Turkcell — не первый год пытается развивать в Украине сопутствующие мобильной связи сервисы. С 2008 года в нашей стране работает аутсорсинговый кол-центр Turkcell — Global Bilgi. Около 700 сотрудников в офисах этой компании в Киеве, Днепропетровске, Сумах, Харькове предоставляют телефонную поддержку как абонентам life:), так и клиентам компаний Viasat Ukraine, Maxi Card, языковым курсам Speak UP, турагентству Turtess, Platinum Bank и т.д.
Еще один аутсорсинговый проект Turkcell в Украине (также появился в конце 2008 года) — Укртауер. Это отдельная инфраструктурная аутсорсинговая компания, которая устанавливает телеком-оборудование и сдает его в аренду. К 2015 году Укртауер построил в Украине около 400 собственных телеком-башен. Места под базовые станции на них арендуют конкуренты life:) — МТС, Киевстар, Интертелеком. Более того, руководство компании даже хотело бы выкупить башни государственного телевизионного концерна КРРТ, чтобы обслуживать еще и телевизионщиков. Но его приватизация пока не планируется.
Источник: ЛIГА.net