На публичное обращение клиента «Укрпошты» в Twitter по поводу посылки, которая три месяца назад потерялась где-то в «недрах» почтовой службы, ее глава Игорь Смелянский отвечал несколько нервно, а позже вообще перешел на нецензурную брань. Из их разговора также стало ясно, что «Укрпошта» уделяет посылкам и письмам по самым дешевым тарифам меньше внимания, чем представляют себе клиенты.
Пользователь Twitter @crazygolub в несколько провокативной манере обратился к Смелянскому: «Надеюсь вам подошел размер футболки, которую вы доставляете уже три месяца?». Глава компании сначала предложил обратиться к технической поддержке (по словам клиента, его «футболили» между поддержкой и отделением). Впоследствии он взял номер отправления и дал ответ, который никому в теме не понравился: оказывается, «Укрпошта» не имеет возможности найти письмо или посылку, отправленные по самому дешевому тарифу, в который не входит отслеживание.
После этого общение превратилось в ругань, где обе стороны употребляли мат. Историю можно проследить по ссылке на оригинальную тему и скриншотам.
Позже Игорь Смелянский публично подытожил ситуацию, его реакция также не удовлетворила сообщество:
Да, интернет – это место, где могут троллить и ругаться матом, но статус и ответственность руководителей крупных компаний и других известных публичных лиц требует чрезвычайной сдержанности в подобных ситуациях, из-за возможных имиджевых и других последствий. И желательно все же доставлять посылки.
Источник: Twitter