«Укрзалізниця» объявила о запуске дополнительного канала коммуникации с пассажирами — в популярном мессенджере Facebook. То есть, да, теперь жаловаться на неудовлетворительное качество сервиса можно будет и через фирменный мессенджер Facebook.
Обращаться в онлайн-чат поддержки в мессенджере Facebook в «Укрзалізниці» призывают не только с жалобами, но и с предложениями, а также за получением справочной информации, например, если нужно узнать время прибытия поезда.
Также в «Укрзалізниці» напоминают, что обычный контактный центр продолжить работать в привычном режиме (телефон горячей линии — 0800-50-3111).
Источник: «Укрзалізниця»