У 2020 році 12,9 мільйона залізничних квитків або 66 % від загальної кількості реалізованих проїзних документів пасажири Укрзалізниці придбали через інтернет, повідомили в пресслужбі оператора.
Загалом минулого року Укрзалізниця реалізувала понад 19 мільйонів квитків, з яких 3 мільйони пасажири повернули. На цей показник вплинули карантинні обмеження в березні-травні 2020 року й подальше введення «червоних зон» з червня 2020 року та, як наслідок, зупинка залізничного сполучення.
Для порівняння, впродовж 2019 року Укрзалізниця реалізувала через онлайн-сервіси 30,4 мільйона квитків, що складає 57% від загального обсягу.
На минулому тижні компанія запустила чат-бот у Viber та Telegram з функцією продажу квитків, який має посприяти подальшому збільшенню частки продажу проїзних документів онлайн. За першу добу роботи чат-ботом скористались 17 тис. клієнтів.
Також днями стало відомо про чергове підвищення цін на квитки Укрзалізниці — до кінця 2021 року вони подорожчають на 20%.