Starbucks відмовилась від використання ШІ: не здатний навіть вести підрахунок

В Starbucks змушені були визнати, що спроба автоматизувати виробничі процеси за допомогою ШІ виявилась провальною.

Після 9-місячного пілотного проєкту з використанням ШІ для обліку залишків напоїв в Starbucks змушені були визнати, що люди досі значно кращі в цьому. За інформацією Reuters, компанія нещодавно організувала внутрішню електронну розсилку, у які повідомляла про припинення використання інструменту на базі ШІ Automated Counting для обліку запасів. 

Тепер співробітникам кав’ярень мережі доведеться знову підраховувати молоко та інші компоненти, що використовуються у напоях та решту продукції. Застосунок Automated Counting був розроблений компанією NomadGo з Сієтлу та тестувався упродовж кількох років. У вересні минулого року новий гендиректор Starbucks Брайан Ніккол вирішив запровадити цей інструмент у всіх кав’ярнях мережі на території Північної Америки. 

Очікувалось, що запровадження ШІ-застосунку спростить та пришвидшить облік та ефективність керування запасами. Automated Counting був розроблений для автоматизованого підрахунку сиропів, молока та інших інгредієнтів напоїв за допомогою планшетів з камерами та датчиками LiDAR для виявлення продуктів, запаси яких необхідно було поповнити.

За словами співрозмовників Reuters, застосунок буквально “галюцинував” з приводу реальних запасів у кав’ярнях, не виявляючи таких позицій як пляшки з м’ятним сиропом під час підрахунку інших пляшок на тій самій полиці. В Starbucks підтвердили, що припинили використання цього застосунку та вирішили стандартизувати підрахунок запасів у всіх кав’ярнях. 

Альтернативні рішення передбачають частіше постачання необхідних продуктів до кав’ярень, а також покращення внутрішнього ланцюга поставок Starbucks. Співробітники компанії при цьому радо зустріли рішення щодо використання інструменту на базі ШІ. 

Джерело: TechSpot; Reuters