Билл Гейтс и Марк Цукерберг являются примерами успешных людей, которые не завершили обучение. Впрочем, считать, что высшее образование никому не нужно, ошибка выжившего, потому что существует четкая связь между образованием и доходом. По прогнозам, американцы, которые окончили колледж, будут зарабатывать на 35% больше тех, кто бросил.
С проблемой мотивации студентов сталкиваются вузы и обучающие центры по всему миру. Решают ее разными путями. Примером эффективного подхода является украинский Neoversity, который предлагает получить онлайн-степень бакалавра или магистра IT. За каждым студентом закреплен менеджер счастья, который следит за его успехами, мотивирует и способствует личному развитию.
В партнерском проекте с Neoversity рассказываем, чем занимается отдел счастья, что он дает студентам, а также как узнать больше об образовании в Neoversity и получить шанс выиграть MacBook.
Содержание
Чем занимается отдел счастья
Отдел счастья в Neoversity – это клиент-менеджеры, которые сопровождают каждого студента с момента поступления и до выпуска. Их основная задача – создавать для студентов комфортную среду и мотивировать их учиться.
Основные направления их работы следующие:
- Решение всех организационных вопросов: приглашение на занятия, перенос занятий и тому подобное.
- Поддержка в обучении: напоминание о домашних заданиях, помощь в случае возникновения проблем.
- Личная поддержка: мотивация, дружеские советы, поиск баланса между образованием и личной жизнью.
Если охарактеризовать менеджеров счастья Neoversity в двух словах, то это будет «скорость» и «гибкость». Каждый организационный вопрос, который возникает у студента, менеджер решает в течение двух часов. Кроме того, на 99% запросов студенты получают ответ «да». Например, если человек просит перенести занятие или какие-нибудь сроки, менеджер предложит другой вариант.
«Для наших студентов мы друзья и психологи, они могут обратиться к нам в любой критический момент, и мы выслушаем», – добавляют в Neoversity.
Усилия менеджеров счастья не напрасны. Например, благодаря их поддержке обучение в Neoversity продолжают студенты-военные, которые находятся в зоне боевых действий. «У нас были случаи, когда демо проекта демонстрировали из окопов», – рассказывают в отделе.
Узнать больше об отделе счастья можно на Open Day в Neoversity.
Принципы работы отдела счастья
Чтобы эффективно выполнять работу, в отделе счастья придерживаются главных правил.
- Активное слушание. Менеджеры подробно расспрашивают о ситуации, в которой находится студент, чтобы помочь ему.
- Индивидуальный подход. В Neoversity есть правила обучения, но менеджер не является ботом, который отвечает сугубо по инструкциям. Это эмпатичный человек, который входит в положение и предлагает решение, оптимальное для студента.
- Помощь с обучением. «Мы пушим студентов сдавать домашнее задание, чтобы они не сбавляли темп, а если есть какие-то трудности, мы, как Чип и Дейл, спешим на помощь, – говорят в отделе. – Предлагаем способы, как улучшить обучение, техники, которыми можно воспользоваться, привлекаем ментора и преподавателя, чтобы помочь студенту». Благодаря такой поддержке студенты проходят путь от «Я не смогу» до момента «Ого, я и не думал, что справлюсь!».
- Мотивация. Менеджеры хвалят студентов за классные результаты, пишут мотивационные сообщения, дают советы по тайм-менеджменту, делятся лайфхаками, которые могут помочь в обучении и саморазвитии. К примеру, в Neoversity активно используют методику «90 на 30»
90 минут на работу, 30 на отдых, методику доведения дел до конца Дэвида Аллена и так далее. - Постоянная обратная связь. После каждого блока обучения менеджеры анализируют результаты потока, собирают обратную связь у каждого студента. Все пожелания и замечания оперативно передают в работу и рассказывают результаты студентам, чтобы они знали, что их услышали.
Зарегистрироваться на день открытых дверей в Neoversity можно по ссылке.
Что привлекает студентов
Менеджеры счастья создают максимально комфортные условия для обучения и избавляют студентов от тех хлопот, которые их ждут в традиционных образовательных учреждениях. «Например, в университете говорят: «Принесите такую-то справку», – а у человека круглые глаза и вопросы, где эту справку взять, – рассказывают в отделе. – У нас таких вопросов нет, потому что менеджер поддерживает студента на каждом шагу».
Важной для молодежи также является скорость, с которой решаются все вопросы. «Сейчас все привыкли к быстрому и надежному сервису, как в интернет-магазинах, – подчеркивают в Neoversity. – Мы ввели сервис такого же уровня в обучении».
Отдел счастья способствует балансу между обучением и личной жизнью. В результате студенты не перегружены и у них есть время на отдых. Это уменьшает риск выгорания, а значит, повышает шансы на успешное получение образования.
День открытых дверей в Neoversity: презентация программ и розыгрыш MacBook
Детальнее о том, как менеджеры счастья поощряют учиться и поддерживают студентов, вы можете узнать на Open Day в Neoversity. Событие состоится онлайн 9 июня, начало в 15:00. Участие бесплатное, зарегистрироваться можно здесь.
В Open Day Neoversity официально анонсирует бакалаврскую программу, которую сейчас утверждают в Министерстве образования Украины. Магистерские программы Neoversity получили европейскую аккредитацию, потому что разработаны совместно с коллегиальным европейским вузом Woolf. На них уже обучается более 700 студентов.
Магистратура Neoversity предлагает IT-образование по четырем самым востребованным направлениям:
- Data Science & Data Analytics;
- Cyber Security;
- Software Engineering;
- Product Design & Human-Computer Interaction.
Главные особенности Neoversity: обучение на проектах80% практики, преподаватели-практики и менторы, геймификация обучения, нетворкинг, карьерное сопровождение, IT-английский, развитие софт-скиллов, звездные приглашенные спикеры, а также поддержка отдела счастья.
Все детали можно узнать на Open Day. Кроме презентации образовательных программ и условий поступления участников ждут мотивировочные истории студентов и звездных гостей, советы по построению карьеры в IT, розыгрыш MacBook и мерча Neoversity.
Зарегистрироваться на Open Day в Neoversity
Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.
Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.
Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.