Дмитрий Крохмалюк работает на позиции руководителя проектов в Favbet Tech, в компании он с 2023 года. Рассказывает, что когда здесь запускают какой-либо проект, то всегда есть этапы нотификации рисков в его начале.
Команда прописывает все эти риски, а вместе с ними и план, как на них реагировать. И если, например, происходит какая-то масштабная ситуация, то действовать по плану уже намного легче.
Как в компании избегают форс-мажоров, почему прозрачность и гибкость важны для эффективной работы и как справляться с кризисами? Своим опытом в партнерском проекте делится Дмитрий Крохмалюк, Delivery Manager компании Favbet Tech.
Содержание
Главные сложности командной работы
Когда группа людей собирается впервые, требуется время, чтобы найти общий язык, определить структуру и лидеров. Это как собрать оркестр, где каждый музыкант играет свою партию, но сначала нет дирижера. Нужно время, чтобы создать гармонию.
Например, когда нет четкого понимания целей. Люди должны знать, зачем они здесь и чего от них ожидают. Это первое, что нужно донести. Если цель не определена, это похоже на путешествие без карты – результат может быть непредсказуемым.
Также проблемой может стать непрозрачное распределение обязанностей. Когда кто-то не уверен в своей роли, это порождает хаос, который вредит всем: и проекту, и команде. В такой ситуации каждый может попытаться взять на себя больше, чем нужно, или, наоборот, избегать ответственности. Важно четко определить, кто за что отвечает, чтобы избежать путаницы.
Ну и конечно, есть внешние обстоятельства. Заказчик изменил требования или появились экономические факторы – все это может резко изменить направление работы, увеличивая уровень стресса.
Мы работаем в динамичной среде, и адаптивность команды к внешним изменениям критически важна. Нужно не только реагировать, но и быть готовыми предугадывать такие вызовы. Прозрачность и здоровая рабочая среда – ключ к решению многих проблем. Когда каждый понимает свои задачи, конфликты сводятся к минимуму. Кроме того, важно наладить коммуникацию, чтобы вся команда работала как одно целое.
Но компания должна быть готова к тому, что на создание эффективной команды могут потребоваться месяцы. Это не быстрый процесс, но результат того стоит.
Решение кризисных ситуаций: практические кейсы и уроки
- Поиск решений в сложных условиях
В начале работы над одним из проектов мы столкнулись со множеством неучтенных рисков. Все были на грани срыва. В таких случаях важно сохранять спокойствие и действовать быстро. Мы провели брейнсторминг, распределили приоритеты, и это позволило избежать хаоса.
Одним из серьезных вызовов стала неправильная оценка ресурсов. Это привело к тому, что мы недооценили объем работы и задержали выполнение первых этапов. Также была несогласованность между технической и нетехнической частями команды. Например, в нашем кейсе изначальный объем работ казался меньшим, чем оказался на самом деле. В частности, количество логики, которую нужно было реализовать, оказалось значительно больше из-за ряда факторов: риск неполных требований, недавно сформированная команда, а также изменение требований в процессе разработки. Это создало дополнительные вызовы, но благодаря гибкому Agile-подходу мы смогли адаптироваться, работая параллельно, а не ожидая завершения всех этапов последовательно.
Когда мы поняли, что проблема заключалась в недостаточно детализированном планировании, мы пересмотрели свои подходы. В проекте было много зависимостей, которые мы не учли, но смогли быстро наладить коммуникацию. Создали список критически важных задач, которые нужно было выполнить в первую очередь. Тогда это стало одним из ключевых решений.
- Начало отключений электроэнергии в Украине
Это была ситуация, к которой мы не были готовы, но она заставила нас перестроить всю систему работы. Во время регулярных отключений электроснабжения команда теряла доступ к ключевым инструментам.
Переход на облачные сервисы стал нашим спасением. Мы также обеспечили сотрудников дополнительными источниками питания и интернет-связью. Компания внедрила регулярные проверки готовности к потенциальным форс-мажорам. Это помогло не только избежать трудностей в будущем, но и повысило доверие клиентов.
- Проблемы с коммуникацией между командами
Часто разные отделы работают как изолированные острова, и это создает барьеры. В Favbet Tech сначала столкнулись с проблемой недопонимания между техническими и нетехническими командами. Например, разработчики фокусировались на технических задачах, не учитывая бизнес-приоритеты, а представители бизнес-отделов не всегда понимали технические ограничения. А кто-то не осознавал ключевые задачи. Такие ситуации часто приводили к задержкам.
Мы нашли, как это решить, и внедрили единую экосистему управления проектами, включая Confluence и Jira. Эти инструменты позволили создать общее пространство, где каждый мог отслеживать прогресс и понять свою роль.
Кроме этого, в Favbet Tech ввели регулярные встречи отделов, на которых обсуждали текущие задачи и проблемы, ключевые метрики продуктивности, способы предотвращения потенциальных ошибок. Это также повысило эффективность.
Еженедельные синхронизации между командами стали обязательной практикой. Мы начали использовать формат коротких встреч (stand-ups), где каждый мог быстро сообщить о прогрессе и вызовах. Это значительно улучшило прозрачность и помогло выстроить доверие между командами.
- Внедрение новых подходов
Мы всегда открыты к экспериментам. Некоторые проекты требовали от нас гибкости, и мы начали использовать Kanban для более адаптивной работы. Он позволил быстро реагировать на изменения и перераспределять ресурсы в соответствии с потребностями.
Например, в проекте с высоким уровнем неопределенности команда использовала Kanban-доску для визуализации прогресса и быстрой переоценки приоритетов. Это позволило сосредоточиться на ключевых задачах и отказаться от лишнего.
Также мы тестировали другие методологии, среди которых OKR. Мы смогли лучше определять приоритеты и фокусироваться на ключевых задачах. С помощью OKR мы внедрили метрики, которые позволили отслеживать прогресс и оценивать эффективность каждой отдельной задачи.
Команда экспериментировала и с Agile-подходами в нетехнических командах. Так мы поняли, что Agile может работать не только для разработчиков, но и для отделов маркетинга или поддержки клиентов. Это дало ощутимый результат, поскольку задачи стали более структурированными, а команды – более скоординированными.
Кроме того, мы активно используем ретроспективы, чтобы анализировать внедренные изменения. Также важно постоянно мониторить прогресс с помощью четких метрик и быть готовыми адаптировать процессы под потребности проектов.
- Умение учиться на ошибках
Ни один проект не проходит идеально. Ошибки – это неотъемлемая часть работы, но именно они дают нам шанс совершенствоваться. Важно не избегать проблем, а уметь анализировать их и делать правильные выводы.
Например, в одном из проектов команда не предусмотрела возможность технических сложностей, возникших из-за интеграции со сторонними сервисами. Это стало ценным уроком: нужно не только фиксировать риски, но и иметь четкий план действий для их минимизации. Теперь в компании проводят регулярные воркшопы по анализу рисков, к которым привлекают всех участников проекта.
А после каждого крупного проекта команда анализирует все аспекты работы. Это дает нам возможность не только исправить ошибки, но и найти новые идеи для улучшения процессов. Например, архитекторов стали раньше привлекать к работе с требованиями – так мы уменьшили количество изменений в процессе разработки.
Также мы начали раньше подключать зависимые команды, чтобы они лучше понимали контекст проекта. Дополнительно внедрили промежуточные демо для заказчиков и стейкхолдеров, чтобы быстрее выявлять критические моменты. Кроме того, мы установили фиксированный срок для проведения UAT (User Acceptance Testing) – и начали избегать задержек перед релизом.
4 совета, как организовать работу без стресса
Проектный менеджмент – это про поиск баланса. Невозможно исключить все факторы стресса, но можно создать условия, в которых каждый будет чувствовать поддержку и уверенность.
Вот четыре главных принципов работы Favbet Tech без стресса:
- Фиксируйте объем работ, бюджет и сроки. Например, используйте четко структурированные договоры и шаблоны для планирования. Важно, чтобы все стороны четко понимали, что ожидается на каждом этапе.
- Планируйте риски. Всегда думайте наперед и разрабатывайте сценарии на случай кризиса. В Favbet Tech каждый проект проходит этап оценки потенциальных рисков, где команда совместно определяет, что может пойти не так. Затем мы создаем сценарии, чтобы быстро реагировать.
- Обеспечивайте прозрачность. Регулярная коммуникация помогает избежать недопонимания и повышает доверие. В Favbet Tech мы внедрили еженедельные митинги, на которых команды обсуждают прогресс и вызовы, а каждый завершенный этап проекта сопровождается ретроспективой.
- Развивайте soft skills. Человеческие отношения часто важнее технических аспектов. Важны эмпатия, умение слушать и поддерживать друг друга. Прежде всего такие навыки развиваются с опытом. Когда у вас разные команды, разные заказчики, разные коллеги, крайне важно уметь экологично сосуществовать в этом разнообразном социуме. Поэтому определите, чего вам, на ваш взгляд, не хватает. Попросите у коллег обратную связь. Чаще общайтесь с другими членами команды. В конце концов, можно посещать онлайн- или офлайн-воркшопы для развития soft skills.
Создание культуры поддержки – это то, что снижает уровень стресса. Когда люди знают, что их ценят и слышат, они работают с большей вовлеченностью и легче преодолевают трудности.
Favbet Tech о планах на будущее
Favbet Tech постоянно совершенствует свои подходы. Мы хотим сделать процессы еще более прозрачными и системными. Это позволит оставаться эффективными даже в самых сложных условиях.
Кроме этого, рассматриваем внедрение системных демо в процессе разработки проектов. Это регулярные встречи, которые помогут улучшить коммуникацию и синхронизировать команды, работающие над общим проектом. В отличие от обычных митингов, у system demo есть важная особенность: команды непосредственно демонстрируют результаты своей работы за последнюю итерацию. Это не просто обсуждение текущего статуса, а фактически «защита» выполненных задач перед другими командами и стейкхолдерами. Такой подход дает возможность всем участникам получить точное представление о прогрессе.
Управление проектами – это сложное искусство, которое сочетает технические знания, грамотный менеджмент команды и способность быстро адаптироваться к вызовам. Поэтому прозрачность, тщательное планирование и постоянный анализ процессов приведут к успеху.
Управление проектами – это сложное искусство, которое сочетает технические знания, грамотный менеджмент команды и способность быстро адаптироваться к вызовам. Поэтому прозрачность, тщательное планирование и постоянный анализ процессов приведут к успеху.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: