Рубрики Новости

Користувачі monobank на Android найчастіше звертаються до служби підтримки сервісу через Viber, а на iOS — Telegram

Опубликовал
Володимир Скрипін

Чергову порцію нової статистики щодо кращих месенджерів серед користувачів популярного платіжного додатка monobank опублікував співзасновник проєкту Олег Гороховський у своєму Telegram-каналі.

Востаннє команда monobank ділилась статистикою за підсумками 2020 року — тоді повідомлялось, що 60% клієнтів (3+ млн на той момент) надають перевагу Viber. Тепер же розробники опублікували більш розгорнуту статистику у розрізі платформ. Оприлюднені топменеджером проєкту дані свідчать, що користувачі Android надають перевагу Viber, тоді як на iOS найпопулярнішим месенджером є Telegram. У monobank, проаналізувавши дані щодо клієнтських звернень до служби підтримки, виявили наступні вподобання щодо месенджерів:

2,35 мільйона клієнтів власників Android пристроїв:

  • Viber — 51,4%
  • Telegram — 23,1%
  • Facebook Messenger — 0,6%
  • Жоден з месенджерів — 24,8%

1,15 мільйона клієнтів iOS пристроїв:

Онлайн-курс "Маркетолог" від Laba.
Пройдіть повний шлях розробки маркетингових стратегій на практиці та з фідбеком від CEO бренд-маркетингової агенції.
Програма курсу і реєстрація
  • Telegram — 47,7%
  • Viber — 39,0%
  • Facebook Messenger — 0,5%
  • iMessage — 0,5%
  • Жоден з месенджерів — 12,3%

Звертаємо увагу, що користувачів Android в monobank вдвічі більше, ніж власників пристроїв iOS.

Також Олег Гороховський опублікував детальнішу статистику за віковою ознакою. Як бачимо, серед клієнтів молодше 30 років на обох платформах більше «котирується» Telegram (у порівнянні з віковими групами 30-40 та старше 40 років), проте в цілому тенденція залишається незмінна.

Наприкінці минулого тижня monobank отримав велике функціональне оновлення — керування підписками, гроші у подарунок та розділ «Управління кредитом».

Disqus Comments Loading...