Відтепер у базі знань Sense Bank для клієнтів працює штучний інтелект. Це суттєво пришвидшує пошук інформації та робить процес більш комфортним для користувачів.
У партнерському матеріалі розповідаємо, що вміє ШІ у базі знань і чим він корисний клієнтам банку.
Що таке база знань Sense Bank
База знань Sense Bank — це онлайн-платформа, де усі категорії клієнтів можуть самостійно знаходити необхідну інформацію про продукти й сервіси банку.
Тут зібрані інструкції, поради та статті, які допомагають швидко розібратися з будь-яким питанням — від відкриття картки та умов її обслуговування до користування мобільним застосунком Sense SuperApp.
Детальніше про базу знань Sense Bank за посиланням
Як працює ШІ в базі знань
Раніше клієнт отримував посилання на статті й самостійно шукав потрібну інформацію. А тепер відповідь формується безпосередньо штучним інтелектом, одразу з готовим і точним поясненням.
ШІ аналізує запит, самостійно знаходить релевантні матеріали у базі знань, опрацьовує їх та надає консолідовану відповідь. Відтак користувачу не потрібно витрачати час на додатковий пошук і перегляд статей.
Ключовою інновацією стала можливість голосової взаємодії: користувач може поставити запитання голосом і отримати аудіовідповідь — тією мовою, якою був сформований запит. ШІ-помічник підтримує 50 мов світу.
Крім того, оновлення підвищує ефективність роботи команди: система автоматично формує звітність із переліком статей, які потребують актуалізації, а штучний інтелект генерує тексти й відеоматеріали для поповнення бази знань.
Це партнерський матеріал. Інформацію для цього матеріалу надав партнер.
Редакція відповідає за відповідність стилістики редакційним стандартам.
Замовити матеріал про вас у форматі PR-статті ви можете тут.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: