Від FoxPro до АІ: історія компанії «Медирент», яка розвиває GovTech в Україні вже 30 років

Олександр Колесник – СЕО української ІТ-компанії «Медирент», яка спеціалізується на створенні інформаційних систем для корпоративного та державного управління. Вона розробляє програмне забезпечення, IT-сервіси, бізнес-застосунки та надає послуги з кіберзахисту. Зараз у команді понад 100 фахівців, деякі працюють тут більш ніж 20 років.

Для партнерського тексту він розповів про шлях від перших рядків коду на FoxPro до власного R&D-напряму, штучного інтелекту й робототехніки, а також про те, як програмування трансформується у складні цифрові екосистеми, що змінюють життя мільйонів українців.

Із чого ми починали 30 років тому

На початку 90-х програмування вважалось майже ремеслом, і кожен новий функціонал був як цеглинка у фундамент чогось більшого. І хоча ніхто тоді не називав це «екосистемою», не говорив про «цифрову трансформацію держави» – саме це й відбувалося.

В «Медирент» той перший рядок коду починався з базового інтерфейсу на FoxPro, створеного не заради трендів, а для виконання конкретних завдань – облік, дані, автоматизація. Кожен новий етап розвитку був логічним продовженням попереднього, а технології були лише інструментом для досягнення результату.

Сьогодні ж наш перший рядок коду, що колись запускав маленьку програму, став частиною великої цифрової GovTech-історії. А ми зараз не просто ІТ-компанія, а такий собі бекенд для соціальних сервісів країни.

Як ми сфокусувались на технологіях для держсектора

Ця захоплива історія почалась ще в 90-х. Тоді компанія взялася за проєкт з автоматизації процесів в одному державному органі. Здавалося б, звичайне завдання, нічого складного. Раніше команда вже працювала з бізнес-рішеннями, тож вирішили спробувати застосувати свої сили й тут.

Але в державному секторі все виявилося значно складніше. Тут не просто пишеш код, а маєш по-справжньому зрозуміти, як технології можуть допомогти державі. Потрібно враховувати специфіку роботи державних органів, законодавство, безпеку даних… Це вже було зовсім інше завдання.

Наприклад, коли автоматизували процес розрахунку пенсій, ми глибоко занурилися в аналіз складної та мінливої нормативної бази. Тісна співпраця з командою фахівців державного органу допомогла врахувати всі нюанси – різні види пенсій, стаж, заробіток, пільги, надбавки та постійні зміни в законодавстві. Завдяки цьому ми створили систему, яка вже понад чверть століття працює точно і стабільно для мільйонів користувачів. Саме тому ми приділяємо достатньо часу вивченню законів та особливостей кожної сфери.

А потім – певною мірою несподівано навіть для нас самих – крок за кроком наші рішення почали працювати для сотень, тисяч, мільйонів користувачів. Ми побачили реальні результати. І знаєте, що вразило найбільше? Не лише зміни у процесах, а й те, як змінювалося ставлення людей до автоматизації державних послуг. Як спрощувалося життя при їх отриманні. І не тільки тоді, в 90-х, а й сьогодні. І що найцікавіше, наші рішення йшли попереду цифровізації державних послуг у деяких європейських країнах.

Дізнатись більше про компанію «Медирент» можна на сайті за посиланням.

Перший проєкт з автоматизації – для Пенсійного фонду

Усе почалося із проєкту для Пенсійного фонду. Тоді в Україні саме розгорталася пенсійна реформа. Фонд потребував сучасного рішення, щоб вести персоніфікований облік даних у системі обов’язкового державного пенсійного страхування.

«Медирент» розробив Автоматизовану систему персоніфікованого обліку внесків. Спочатку один процес, потім інший: зібрали дані, далі – аналітика, звітність, а згодом і сервіси для людей. Так ми побачили: точкових рішень замало, потрібна цілісна система. Спільно з фондом ми крок за кроком створили ІКІС – Інтегровану комплексну інформаційну систему. З кінця 90-х продовжуємо постійно розвивати цю систему, адаптуючи її до вимог сучасного світу й технологій.

Сьогодні ІКІС – це сучасна та повноцінна цифрова екосистема. Вона автоматизує всі ключові процеси: від подання заяв на пенсію та субсидії до виплат, звітності, обміну даними з іншими відомствами й онлайн-сервісів для мільйонів громадян. На той момент це був справжній виклик. Ми не просто писали код, а фактично створили цифрову модель пенсійної системи.

В основі ІКІС – Реєстр застрахованих осіб, який і досі залишається ключовим джерелом даних про стаж, зарплату і страхові внески для мільйонів українців.

Упевнений, ви точно є користувачем цих послуг – бодай раз заходили на вебпортал Пенсійного фонду чи отримували довідку за формою ОК-5 або ОК-7 про свій страховий стаж і зарплату. Колись ці документи надавали в паперовому вигляді, а сьогодні їх можна сформувати онлайн на порталі без відвідування органів фонду. Так от, усе це – частина тієї самої системи, над якою ми працюємо вже понад чверть століття.

Що змінилось за останні 25 років

Найшвидше, мабуть, змінюються очікування користувачів. Колись для багатьох «автоматизація» асоціювалась з тим, що просто замість ручки з’являється комп’ютер. А зараз стандарт – це коли послуга доступна онлайн, без черг, без паперів, без візитів до установ. І не завтра, а тут і зараз.

Звісно, технології теж летять уперед, і ми адаптуємось: змінюємо архітектуру, впроваджуємо нові підходи, шукаємо, як зробити складне простим. А ще змінюється законодавство. Часто саме воно диктує нові правила гри: щойно приймаються зміни – ми вже в роботі, оновлюємо логіку, перевіряємо сумісність, тестуємо.

Наприклад, постанову про перерахунок пенсій мають опублікувати 25 березня. Тоді сам перерахунок має початися з 1 квітня, а ми вже наперед готуємо оновлення системи, щоб процес пройшов вчасно та без збоїв.

Інакше кажучи, як тільки змінюється закон – ми змінюємо код. Це постійний процес оновлень і тестувань.

По суті, ми розвиваємось одночасно у трьох напрямах: із законом, з технологіями та, найголовніше, з потребами людей. Наприклад, колись основною потребою було автоматизувати розрахунок пенсій, потім – спростити процес їх призначення. А сьогодні головне – забезпечити повноцінний оперативний цифровий сервіс, де ви зможете подати заяву, перевірити страховий стаж, дочекатися рішення та отримати виплату не виходячи з дому. Усе онлайн.

І так уже понад 25 років «Медирент» у постійному технологічному діалозі з Пенсійним фондом. Це як довга дистанція, де ми постійно біжимо разом з технологіями, користувачами і змінами в державі, щоб не просто «встигати», а задавати темп.

Детальніше про проєкти компанії на сайті за посиланням.

Які ще були проєкти

За ці роки ми встигли попрацювати з понад 20 державними установами. Один з найбільш системних кроків – розробка Єдиної інформаційної системи соціальної сфери України (ЄІССС) для Міністерства соціальної політики. Це рішення охоплює майже весь соціальний напрям у країні, від призначення допомог до обміну даними між відомствами.

І вже сьогодні частина цих сервісів «переїхала» до «Дії». Приблизно 25% соціальних послуг, які підтримують наші системи – ІКІС та ЄІССС – інтегровані в застосунок. Серед них:

• пенсійне посвідчення;
• оформлення пенсій і субсидій;
• допомога для ВПО;
• допомога при усиновленні дітей.

Крім того, ці системи активно використовують для інтеграції з іншими державними реєстрами та системами. Наприклад, сервіс онлайн-відстрочок у застосунку «Резерв+», яким можуть скористатися люди з інвалідністю, дані про яких внесені до ЄІССС, та багато інших прикладів інтеграції.

Соціальна сфера – це не просто точка старту для «Медиренту», а й наш головний вектор уже 30 років. Ми почали цифрувати соціальні сервіси ще до того, як це стало глобальним трендом.

Зараз наші продукти підтримують більшість ключових процесів у системі соціального забезпечення країни. Ми говоримо про сотні тисяч оброблених заявок щодня, взаємодію з десятками державних структур, гнучкі аналітичні інструменти й онлайн-сервіси для мільйонів користувачів.

Які наші головні цінності

Можна змінити мову програмування, інтерфейс, навіть формат роботи. Але головна цінність завжди залишається незмінною – люди. І ті, хто всередині, і ті, для кого ми працюємо.

Ми завжди підходили до розробки з позиції «Якби я був на місці користувача – чи все було б зручно, зрозуміло, доступно?». Тому ми тестуємо наші рішення на собі. Наприклад, ту ж довідку ОК-5. Формуємо її про себе, перевіряємо, наскільки коректно вона підтягує інформацію про страховий стаж, заробітну плату, внески. Чи вся інформація відображається, чи немає помилок, що потрібно уточнити. Бо розуміємо, що ця довідка – ключ до пенсії, лікарняних або підтвердження права на допомогу.

Більше про компанію «Медирент» на сайті.

Програмування без ностальгії: від «олдскул» до нових можливостей

Програмування, безумовно, зазнало великих змін, але це не означає, що воно стало «олдскул». Навпаки, сьогоднішні технології відкривають нові можливості. Раніше програмування вимагало багато часу для створення алгоритмів і рішень. Зараз завдяки інструментам на базі ШІ цей процес став швидшим і зручнішим. ШІ може допомогти автоматично генерувати код, оптимізувати роботу і звільняти програмістів від рутинних завдань.

Але основи програмування залишаються незмінними. Алгоритми, функції, логіка – ці принципи не зникають. Програмування стає більш інструментальним та ефективним, але людська інтуїція, креативність і здатність розв’язувати складні проблеми залишаються незамінними. Тому програмування, хоча і зазнає змін, залишається важливою та актуальною частиною технологій, яка розвивається разом із часом.

До речі, у «Медиренті» ми не просто слідкуємо за новими технологіями – ми активно їх розвиваємо. Ми створили власний R&D-напрям, де створюємо інноваційні рішення. Завдяки цьому ми завжди на крок попереду, тестуючи нові ідеї.

Наприклад, працюємо над створенням соціального ШІ. Уявіть систему, де ШІ має доступ не лише до базових даних про вас – паспортної інформації чи сімейного стану – а й до детальнішої інформації: наявність інвалідності, рівень доходів, житлові умови та інші потреби в соціальній підтримці. Ви запитуєте: «Які пільги або виплати мені належать?» – і ШІ одразу показує ваші права, виходячи з усіх доступних даних. Це справжній перехід від «доведи, що маєш право» до «ось що вам належить».

Навіщо ми створили R&D

Коли ти роками працюєш над складними системами, маєш досвід, круту команду й технології, рано чи пізно приходить думка: а чому б не створювати щось нове самостійно? Не просто реалізовувати ідеї клієнтів, а й запускати свої.

R&D для нас – про свободу мислити ширше, тестувати нестандартні підходи, занурюватись в AI, робототехніку та інші інновації. І не просто «вивчати тренди», а реально з них щось робити.

Так, наприклад, у нас з’явився Medireks – наш робопес. Але це не маркетинговий хід, а реальний інструмент, який ми тестуємо в польових умовах і вже інтегруємо в робочі процеси.

Наразі наш Medireks вміє поводитись як справжній пес – йти поруч, давати лапу, сідати, вставати, танцювати й навіть реагувати на голосові команди. Він виконує запрограмовані стандартні рухи, притаманні живим собакам, демонструючи, що технології можуть бути не лише корисними, а й емоційно близькими.

Якщо раніше автоматизація означала перехід від ручки до комп’ютера, потім – до хмарних сервісів, то зараз це вже інтеграція інтелектуальних систем, які можуть взаємодіяти з навколишнім світом. Робот може виглядати як людина, кіт чи песик – але всередині нього працює штучний інтелект.

Ми свідомо рухаємось у напрямі AI і робототехніки. Не тому, що це модно, а тому, що бачимо в таких напрямах майбутнє. Це частина нашої стратегії – впроваджувати технології, які реально підсилюють наші рішення.

Як я бачу команду, технології та сам GovTech у майбутньому

Уявіть майбутнє, у якому вам не потрібно заповнювати форми, стояти в чергах чи шукати потрібну довідку. Інтелектуальні соціальні сервіси не лише ведуть облік, вони стають вашими помічниками в реальному житті.

Наприклад, ви щойно стали батьками – і система сама запропонує оформити допомогу. Змінили місце проживання – сервіси підтягують актуальну інформацію та послуги. Це не фантастика, а той напрям, у якому ми рухаємось.

Ми віримо, що технології повинні бути не просто розумними, а людяними – такими, що не ускладнюють, а допомагають, спрощуючи наше з вами життя. І команда «Медирент» бачить свою місію в тому, щоб ці зміни впроваджувалися не десь колись, а вже сьогодні. GovTech майбутнього – це не про «державу, яка вас контролює», а про «державу, яка про вас турбується».

Дуже хочеться, щоб і через 30 років ми говорили про нові рішення, які змінюють життя людей на краще. Якщо за цей час штучний інтелект нас не випередить, то точно буде про що поговорити.

На сайт «Медирент»

Це партнерський матеріал. Інформацію для цього матеріалу надав партнер.
Редакція відповідає за відповідність стилістики редакційним стандартам.
Замовити матеріал про вас у форматі PR-статті ви можете тут.