"Київстар", Vodafone та lifecell заблокували 60 000 номерів після скарг українців на спам

З 2 жовтня 2025 року українські оператори мобільного зв’язку отримали змогу блокувати спам-номери — з того часу “Київстар”, Vodafone та lifecell заблокували загалом 59 071 номер.

Критерії блокування

В постанові Кабміну спам-дзвінки окреслюють як дзвінки рекламного характеру — коли компанія телефонує без попередньої згоди користувача та рекламує товар або послугу.

Після звернення користувача оператор перевірить номер та заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям з переліку:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків — менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% від вхідних та вихідних викликів цього номера;
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Як подати заяву на блокування?

Для блокування спаму передбачені три способи: звернутись напряму до оператора чи НКЕК або надіслати скаргу на гарячу лінію Уряду.

• Vodafone — у застосунку чи за номером: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу.
• Київстар — у застосунку чи за номером: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу.
• Lifecell — у застосунку чи за номером: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.
• Гаряча лінія Уряду — 1545.
• Надіслати заяву до НКЕК через форму на сайті.

Нагадаємо, що відучора українські оператори запустили пілотну мережу 5G у Львові зі швидкістю передавання даних близько 500 Мбіт/с на одного абонента. На цей час у місті встановлено понад 20 базових станцій нового стандарту.