Голосовой помощник Alexa, принадлежащий Amazon, не выдержал волны запросов в Рождество и, «сломавшись», подпортил праздник тысячам пользователей из Европы.
Как сообщается, перебои начались утром 25 декабря и продолжались несколько часов. По словам европейских пользователей, все это время они не могли запустить праздничные песни, включить свет в гостиной или узнать, как приготовить рождественский ужин. Голосовой помощник жаловался на отсутствие интернет-соединения и на все запросы отвечал единой фразой: «Извините, сейчас я не могу понять, о чем вы говорите».
Good day for Amazon’s Alexa to crash. It’s not like people might want to register new devices or play music or anything
— Richard Hyland (@richardhyland) 25 декабря 2018 г.
«Alexa сломалась крайне «вовремя». Люди не могут зарегистрировать новые устройства, включить музыку или сделать что-то еще».
@AmazonHelp Alexa is not connecting to WiFi! Christmas ruined as dad is about to throw her out the window
— Gem (@GillinghamGemma) December 25, 2018
«Alexa не подсоединяется к Wi-Fi! Рождество испорчено, мой папа готов выбросить ее в окно».
Впоследствии представители Amazon в Twitter подтвердили временные сбои в Европе, а также отметили, что проблема вскоре была решена (по информации издания The Guardian, Alexa вновь заработала после полудня).
I'm sorry for the trouble! Some Echo devices in Europe had intermittent connections. These issues have now been resolved and the Alexa Service is working normally. Please let us know if it's still giving you trouble. ^BH
— Amazon Help (@AmazonHelp) December 25, 2018
Как объясняет The Guardian, при получении голосовых команд Alexa отправляет их через устройство Amazon Echo на сервер Amazon. На нем запрос обрабатывается и затем перенаправляется обратно на устройство, которое выполняет команду, например, включает музыку, свет или зачитывает прогноз погоды.
«Таким образом, проблема, вероятно, заключалась в том, что сервера голосового помощника попросту «легли», не выдержав «праздничного» навала запросов либо многочисленных регистраций новых устройств, полученных в подарок на Рождество», — предположили журналисты.
Источник: The Guardian