Сложно сказать, когда именно EA потеряла репутацию у игроков. Естественно это происходило поэтапно, однако искать первые зацепки можно, наверное, еще в конце 90-х.
Игроки обвиняли компанию почти во всех геймерских грехах: в покупке многообещающих разработчиков и в их закрытии, в конвейерной штамповке игр, в вытягивании денег из игроков с помощью урезания игр и продажи DLC.
Компания заявила, что хочет вернуть утраченное доверие и уже предпринимает определенные шаги в этом направлении. В первую очередь были исправлены проблемы при запуске игр, и последние тайтлы EA (Battlefield: Hardline, Star Wars Battlefront) уже не превращают сервера в груду неработоспособного железа в первые часы, а то и дни после запуска игры, как было с SimCity 5.
Также в EA напомнили, что они предлагают возврат денег за приобретенные игры без дополнительных вопросов в течение 7 дней после покупки. Иногда устраивают раздачу бесплатных игр в Origin, и недавно запустили сервис подписки Origin Access.
Из слов представителя EA понятно, что это только начало, однако следующие шаги компании пока не афишируются.