ИИ-надсмотрщик Cogito проследит за тем, чтобы сотрудники кол-центров были дружелюбны с клиентами
Страховая компания Humana Pharmacy внедрила в свои кол-центры специальный алгоритм, разработанный компанией Cogito. Решение в реальном времени отслеживает речь операторов при общении с клиентами и…