О данайских дарах и дорожном покрытии в аду
Если посмотреть на интернет-услугу компании «Воля-Кабель» со стороны, то, вроде бы, всё делается правильно: вводятся новые тарифные планы с бо́льшим количеством предоплаченного трафика, проводятся разные акции, раздаются слоны…
Но почему же на практике пользоваться этими услугами так тяжко?
Вот, например, из последних подарков: тем, кто пользуется интернетом компании «Воля» более года, в июне предоставляется неограниченное количество бесплатных заказов услуги «ночной безлимит».
Хорошо? А почему нет — ставь качаться, и можно идти спать, особенно если компьютер тихий; только не забыть остановить закачку к 8:00.
Каждую такую безлимитную ночь нужно отдельно заказывать заранее — например, через сайт управления услугой, где технически всё достаточно удобно. Однако организационно всё не так здо́рово: заказать эту услугу можно только с 6:00 до 23:30 предыдущих суток, притом нужно не забыть это сделать.
В результате бывают происшествия. Например: забыли заказать безлимитную ночь и, не перепроверив, запустили «качку». 6 гигабайт за ночь (и это ещё не много) засчитались в оплачиваемый трафик при пакете с 2 гигабайтами предоплаченного трафика и каждым гигабайтом сверх лимита за 50 грн. На сколько денежек влипли? — правильно, на 200 гривен в лучшем случае. А если бы за ночь скачалось 40 «гектар»? То-то же.
Вот и спрашивается: если все «безлимитные ночи» в июне бесплатны (вернее, каждый заказ стоит 1 копейку), почему нельзя сделать так, чтобы они автоматически активировались без участия пользователя или можно было активировать сразу все подарочные ночи в июне? Ведь даже если пользователь не воспользуется данной услугой — стоить-то это ему практически ничего не будет. Так нет же, всё вручную.
И в этом — вся «Воля»: оступился — погиб. Не учёл чего-нибудь — потерял деньги. И, конечно же, в каждом подобном случае пользователь «сам дурак».
Как там говорил тарас Бульба: «Я тебя породил — я тебя и убью». Так вот: я прямо или косвенно привёл на «Волю» 6 человек, вот я же их оттуда и уведу, благо появляется немало других провайдеров с менее скользкой в отношении пользователя политикой.