Новости Украина 27.09.2022 в 12:36 comment views icon

«‎ПриватБанк»: более миллиона клиентов «Приват24» воспользовались услугой распознавания по голосу за неполные пять месяцев

author avatar

Володимир Скрипін

Ексзаступник головного редактора

Неделя ИИ на ITC.ua при поддержке

На ITC.ua Неделя ИИ. Мы исследуем, как именно ИИ улучшает жизнь миллионов людей прямо сейчас и что ждет нас в будущем. Партнер проекта – компания Favbet Tech, которая активно интегрирует ИИ в свои продукты.

В начале мая ПриватБанк запустил технологию голосовой биометрии для безопасного и быстрого обслуживания по телефону клиентской поддержки 3700. И вот сейчас почти через пять месяцев банк поделился первой статистикой — более миллиона клиентов уже сделали «голосовые слепки».

По данным официального сайта, услугами «ПриватБанка» сейчас пользуются почти 18 миллионов украинцев, а клиентов интернет-банкингом «Приват24» насчитывается 13,5 миллиона. То есть около 7,5% сделали «голосовые слепки» — сначала банк рассчитывал, что до конца года на систему голосовой идентификации перейдут более 80% клиентов, обычно пользующихся услугами банка по телефону.

Сервис голосовой биометрии значительно упрощает обслуживание по телефону — не нужно помнить данные документов, номера карт, отвечать на вопросы безопасности и предоставлять другие данные для подтверждения личности. Голосовая биометрия — одна из форм биометрической аутентификации, позволяющая идентифицировать личность человека по совокупности уникальных характеристик голоса (так называемых слепков голоса, подобно отпечаткам пальцев).

Сама услуга предоставляется бесплатно. Чтобы воспользоваться ею, через веб-версию «Приват24» создать индивидуальный «голосовой слепок» — запись собственного голоса. В дальнейшем при каждом обращении на горячую линию 3700 система должна быстро распознавать клиента как на видео ниже:

Favbet Tech — украинская продуктовая компания, разработчик iGaming-решений. Входит в топ-50 крупнейших IT-компаний Украины по версии DOU. Специализируется на высоконагруженных системах, облачной инфраструктуре и искусственном интеллекте. В 2025 году стала инициатором создания АИ-комитета Ассоциации «ИТ Ukrainе» — первого отраслевого объединения, занимающегося вопросами развития АИ на уровне бизнеса и государства.

Що думаєте про цю статтю?
Голосів:
Файно є
Файно є
Йой, най буде!
Йой, най буде!
Трясця!
Трясця!
Ну такої...
Ну такої...
Бісить, аж тіпає!
Бісить, аж тіпає!
Loading comments...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: