Новости Украина 27.09.2022 в 12:36 comment views icon

«‎ПриватБанк»: более миллиона клиентов «Приват24» воспользовались услугой распознавания по голосу за неполные пять месяцев

author avatar
https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/04/vova-96x96.jpeg *** https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/04/vova-96x96.jpeg *** https://itc.ua/wp-content/uploads/2022/04/vova-96x96.jpeg

Владимир Скрипин

Заместитель главного редактора, руководитель отдела новостей

В начале мая ПриватБанк запустил технологию голосовой биометрии для безопасного и быстрого обслуживания по телефону клиентской поддержки 3700. И вот сейчас почти через пять месяцев банк поделился первой статистикой — более миллиона клиентов уже сделали «голосовые слепки».

По данным официального сайта, услугами «ПриватБанка» сейчас пользуются почти 18 миллионов украинцев, а клиентов интернет-банкингом «Приват24» насчитывается 13,5 миллиона. То есть около 7,5% сделали «голосовые слепки» — сначала банк рассчитывал, что до конца года на систему голосовой идентификации перейдут более 80% клиентов, обычно пользующихся услугами банка по телефону.

Сервис голосовой биометрии значительно упрощает обслуживание по телефону — не нужно помнить данные документов, номера карт, отвечать на вопросы безопасности и предоставлять другие данные для подтверждения личности. Голосовая биометрия — одна из форм биометрической аутентификации, позволяющая идентифицировать личность человека по совокупности уникальных характеристик голоса (так называемых слепков голоса, подобно отпечаткам пальцев).

«‎ПриватБанк»: более миллиона клиентов «Приват24» воспользовались услугой распознавания по голосу за неполные пять месяцев

Сама услуга предоставляется бесплатно. Чтобы воспользоваться ею, через веб-версию «Приват24» создать индивидуальный «голосовой слепок» — запись собственного голоса. В дальнейшем при каждом обращении на горячую линию 3700 система должна быстро распознавать клиента как на видео ниже:

Продолжается конкурс авторов ИТС. Напиши статью о развитии игр, гейминг и игровые девайсы и выигрывай профессиональный игровой руль Logitech G923 Racing Wheel, или одну из низкопрофильных игровых клавиатур Logitech G815 LIGHTSYNC RGB Mechanical Gaming Keyboard!


Loading comments...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: