Блоги
Особенности тарифа «Интернет без границ» оператора «Киевстар»

Особенности тарифа «Интернет без границ» оператора «Киевстар»


Большинство из нас взрослые люди. Мы знаем, что сказки бывают только в книгах, фильмах и детских фантазиях. Мы также знаем, где бывает бесплатный сыр. Но даже взрослые дяди и тети время от времени хотят верить в эти самые сказки. Одной из таких сказок стал бесплатный Интернет от «Киевстар» в новом тарифе «Интернет без границ». Можете себе представить бесплатный Интернет? Чудеса! Не иначе.

Давным-давно, пытаясь повысить лояльность существующих, и привлечь внимание новых абонентов, оператор мобильной связи «Киевстар» объявил о выходе на рынок брендированных телефонов. И были-то непростые телефоны, а умные. Первыми ласточками стала троица с громкими именами Aero, Terra, Aqua. Но, как это бывает, не все они выросли распрекрасными, да разудалыми, Aero получился таким себе Java-фоном, в то время как Terra и Aqua, имели установленную операционную систему Android OS версии 2.2 и 2.3 соответственно. Все бы ничего, но надо же чем-то привлечь внимание покупателей, рынок-то полон устройств с более привлекательным соотношением цена/функциональность. И вот тут на сцене появляется главная фишка – новый тариф «Интернет без границ» с неограниченным доступом в сеть за 1 гривну в сутки. И охнули все! Никак чудо! Не может такого быть. Где подвох? Никакого подвоха, отвечали знающие люди, все честно и прозрачно, но при одном маленьком условии. Этот тариф только для устройств «Киевстар». Так оператор сделал свои устройства уникальными.

Конечно, как выяснилось немного позже, неограниченный Интернет все же имеет ограничения. Первые 50 МБ доступа к Сети осуществляются на максимальной скорости. Все последующие ограничены 64 кбит/с. Если прикинуть, 50 МБ не так уж и мало. Учитывая максимальную теоретическую скорость EDGE в 474 кбит/с (около 60 КБ/с) на загрузку этого объема уйдет 835 секунд. Это в идеальных условиях, в реальности, эти значения немного отличаются. «Киевстар» гордится тем, что в их сети скорость равна 130 кбит/с или 16,25 КБ/с (один из высочайших показателей среди всех GSM-операторов в мире). Простая математика позволяет подсчитать, сколько понадобится времени, чтобы израсходовать 50 МБ (50000 КБ).

50000/16,25 = 3077 секунд или ~ 51 минута

В действительности скорость оказалась даже выше. Примерно в два раза. Чтобы закачать файл объемом 123,2 МБ понадобилось чуть более часа. При этом на загрузку первых 56 МБ ушло всего 30 минут.

Итак, результаты превзошли наши ожидания. Находясь в «удачной» зоне, скорость доступа в Интернет по протоколу EDGE, может превышать 300 кбит/с. Неплохой показатель!

И вот спустя несколько веков, а именно, 6 марта 2012 года, оператор решает устроить шару для всех своих абонентов, сделав тариф «Интернет без границ» доступным не только с телефонами «Киевстар», но и на любом другом устройстве. И снова все заохали. Как же так, в чем теперь смысл покупки брендированных терминалов? Зайдя на страничку с описанием тарифа на сайте оператора, можно ознакомиться со всевозможными вариантами активации, деактивации и использования «Интернет без границ». Все, как обычно, ясно и просто, и, как обычно, особо чувствительное место подсказывает, что-то здесь не так. Поскольку столь вкусным тарифом заинтересовалось много людей, в том числе коллеги, я решил разузнать, зачем повторно активировать услугу, если закончились деньги. Почему нельзя пополнив счет, продолжать пользоваться Интернетом за 1 гривну? Это единственное место, как нам показалось, где может скрываться подвох. Я получил следующий ответ:

«Супер! Перехожу на новый тариф», сказал коллега. Отлично, подумал я! Наконец-то что-то без необходимости выискивать предписание мелким шрифтом. Хотя получив такой ответ, у меня появилось еще больше вопросов, особенно это касается прекращения предоставления доступа в Интернет при наличии денег на счету! Забавно, а если на счету нет денег, придет сообщение с необходимостью пополнить счет? В общем, ответ на новые вопросы я пока не получил. Жду!

Как это обычно происходит, на выходных я взялся за новое устройство. Этим устройством оказался смартфон Kyivstar Shine. Один из представителей второго поколения умниц оператора «Киевстар». Признаться честно, скорость работы Shine удручает. Возможно, такое впечатление складывается после общения с многоядерными смартфонами, к тому же менее притязательные пользователи окажутся более терпимыми. В любом случае, скорость работы никак не влияет на реальную скорость доступа в Сеть в тарифе «Интернет без границ». Помня все необходимые комбинации и, предварительно скачав приложение Speed Test, я принялся за дело. Для начала пополняем счет. Десяти гривен должно хватить, ведь по идее, за эту сумму я получаю 10 бесплатных суток Интернета. Настроив смартфон, я зашел в меню настройки, чтобы узнать «свой» номер. Итак, все готово. Счет пополнен на 10 гривен. Набираю *154#, чтобы узнать состояние услуги «Интернет без границ». Услуга не активирована. Набираю *154*1# и через несколько минут получаю текстовое сообщение, в котором говорится о том, что моя заявка принята, для начала действия услуги необходимо перезагрузить телефон. После перезагрузки, первым делом проверяю счет. На счету 8,94 грн. Это значит, что услуга уже активирована, но ее полная стоимость не 1 гривна, а 1,06 гривен (отчисление в Пенсионный фонд). Не беда, подумал я. Должно хватить на время тестирования. Я отключаю Wi-Fi и запускаю Speed Test. Результаты можно увидеть ниже.

Неплохо! Теперь запускаем приложение, с помощью которого мы и проверим «Интернет без границ» в действии. Результаты превзошли все мои ожидания. Спустя несколько часов, я решил повторно запустить Speed Test, чтобы проверить показания в условиях ограниченного доступа. К моему удивлению, скорость загрузки упала всего в два-три раза, до 100 кбит/с, но скорость выгрузки стала равна 0 кбит/с. Это значит, что пользоваться мессенджерами бесполезно, вы не сможете ничего отправить. Не оставалось ничего другого как посмотреть на то, как загружаются сайты. Чтобы полностью загрузить www.itc.ua, понадобилось около 5 минут. Как вы понимаете, такой Интернет мало кого устроит. Такая скорость приемлемая для CSD-протокола, но не GPRS, не говоря уже про EDGE. Но ведь загрузился файл в 123 мегабайта. А этого более чем достаточно для большинства ситуаций.

Тут бы и сказке конец, да те, кто внимательно читали, спросят, а где же подвох? Да, скорость падает, но в рамках допустимой она более чем достойная. А дело все в том, что по стечению обстоятельств, а именно, отсутствию вторые сутки Интернета у провайдера Teremki@LAN, услугами которого я пользуюсь, мне понадобилось запустить Mireo Don’t Panic. Поскольку, ввиду описанной выше причины, воспользоваться Wi-Fi Интернетом возможности не было, я решил сделать это на смартфоне «Киевстар», с его неограниченным доступом в Сеть. Каково было мое удивление, когда приложение не смогло связаться с сервером. И тут я вспомнил, как нечто похожее было с Kyivstar Spark. Тогда я не придал особого значения отсутствию доступа в Интернет, хотя также пополнил счет на 10 гривен. Я забыл, что в устройствах, с которыми дебютировал тариф «Интернет без границ», нужно отдельно активировать эту услугу. Тем не менее, подозревая что-то подобное, я был убежден – деньги «съедены» доступом в Интернет по «обычному» тарифу. Хорошо, но что произошло сейчас? Позавчера я пополнил счет и активировал тариф «Интернет без границ». Где же деньги? Звоню на горячую линию. Обрисовываю картину представителю оператора и жду объяснений. Через минуту девушка радостным известием сообщает, куда ушли деньги с моего счета. Все до банальности просто. До активации услуги «Интернет без границ», в смартфоне была открыта интернет-сессия. Закончилась эта сессия приблизительно через час, вместе с окончанием денег на моем счету. И только после этого, мой номер был переключен на гривневый Интернет. То есть, пополни я счет не на 10 гривен, как для тестового устройства, а на 25, 50, как это обычно делают абоненты, вся эта сумма была бы потрачена на Интернет исходя из традиционного тарифа. Что я сделал не так? Я, пользователь, хорошо ориентирующийся в мобильных телефонах, зная, какой прожорливой является операционная система Android, отключил в смартфоне Wi-Fi только после сообщения об активации нового тарифа. Тем не менее, интернет-сессия не была закрыта. И вместо 1 гривны в сутки, со счета списывалась сумма во много раз превышающая эту цифру. Странно, подумал я. Почему со счета сняли 1,06 гривны, если сбор в Пенсионный фонд 7,5%, и какой тариф изначально установлен в SIM-картах, продаваемых со смартфонами «Киевстар»? Получить ответ можно лишь одним способом. Я снова звоню на горячую линию. На этот раз общение происходит с молодым человеком. Несмотря на то, что это мой второй звонок, оператор называет меня по имени. Вот бы «Интертелеком» такому фокусу научить. К ним сколько не звони, мало того что нужно назвать на чье имя заключен договор, необходимо помнить свой номер, а после этого добивают вопросом: «Как я могу к Вам обращаться?». Конечно, вполне можно представить, что к ним решил позвонить мой друг, делая мне одолжение, выясняя тот или иной вопрос за меня. Но еще не наступил звездный час «Интертелекома», поэтому о нем позже, а пока, вернемся к «Киевстару» и разговору с представителем оператора. С чего начиналась наша сказка? Большинство из нас взрослые люди. Так вот, как и большинство из вас, я всегда считал, что % от числа 100 равен самому %. То есть, имея 1 гривну или 100 копеек, 7,5% (отчисления в Пенсионный фонд), это 7,5 копеек, а поскольку половины копейки у нас нет, цифра округляется к 8. Я был неправ. Мне объяснили, что 7,5% от 1 гривны это 5,6 копейки, которые округляются до 6 копеек. На сайте оператора указано, что 7,5% снимается от стоимости услуги без НДС. Даже с учетом этого фактора у меня никак не получается 6 копеек. Оставив высшую математику на совести оператора, перейдем к вопросу тарификации Интернета. Слово за слово становится известно следующее:

а) запрос на активацию услуги «Интернет без границ» был отправлен в 15:47;

б) услуга была активирована в 15:51;

в) 8,94 гривны были списаны со счета в 16:26;

г) доступ в Интернет до активации нового тарифа составляет 6,38 грн/МБ, включая налоги.

Стало быть, уточняю я, до активации услуги смартфон успел выкачать чуть больше мегабайта данных. Пока я жду ответ, мысленно возвращаюсь к пункту «г». Почему деньги за доступ в Интернет были сняты спустя полчаса после активации «Интернет без границ»? Этот вопрос поставил в тупик не только меня, но и оператора. Наш разговор закончился тем, что мою заявку, а оператор уточнял, хочу ли я ее оставить, принято! Со мной свяжется представитель технического отдела, чтобы разъяснить причины произошедшего. Крайний срок обработки заявки 17 марта.

Вот и сказке конец. А теперь угадайте, кто в этой ситуации человек из трех букв? А если бы я не придал значение очередному снятию денег со счета, как это происходило с другими SIM-картами оператора? А если бы на счету было не 10, а 25, 50 гривен? А сколько еще различных комбинаций «а если»…

To be continued…


Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: