Ближе к концу 2009 года в форум поддержки Apple начали поступать массовые жалобы пользователей на Time Capsule. Это устройство, являющееся одновременно роутером Wi-Fi, сетевым хранилищем и удобным средством резервного копирования данных для компьютеров Mac, неожиданно начало выходить из строя. Симптомы простые: аппарат либо прекращал включаться и реагировать на любые действия пользователя, либо неожиданно отключался сразу после старта. Теперь Apple официально признала, что это проблема массового характера, но замечена она лишь в некоторых моделях.
Согласно официальным данным, Time Capsule с серийными номерами XX807XXXXXX — XX814XXXXXX, выпущенные в период с февраля по июнь 2008 года, могут иметь описанную выше проблему. Все эти маршрутизаторы со встроенным накопителем теперь обеспечиваются расширенной трехлетней гарантией Apple и при обращении в официальный сервисный центр обмениваются на новый товар.