«ПриватБанк» сообщил о внедрении новой технологии, благодаря которой клиенты смогут звонить в банк непосредственно с помощью мобильного приложения «Приват24».
Многие украинцы сталкиваются с проблемой звонка из-за границы или когда по другим причинам не имеют доступа к мобильной связи отечественных операторов. ПриватБанк внедрил технологию разработки собственных ИТ-специалистов, с помощью которой клиенты могут общаться с банком через интернет и мобильное приложение Приват24.
Бета-версия этой инновации уже доступна всем пользователям мобильного Приват24 (iOs и Android) – нужно только обновить приложение до последней версии. Вызовы в банк через приложение бесплатны и работают при наличии мобильного интернета или Wi-Fi. Важно, что такой способ общения с банком безопасен, поскольку звонок защищен логином и паролем от Приват24.
“Из-за войны миллионы украинцев вынуждены искать убежища за рубежом, а в некоторых регионах Украины пока отсутствует украинская мобильная связь, поэтому именно сейчас мы внедрили эту уникальную технологию, чтобы наши клиенты были на связи с банком при любых условиях.
Команда специалистов контактного центра и разработчиков банка работала над столь важной для клиентов инновацией более двух лет, чтобы сделать коммуникацию с банком еще доступнее и проще” — рассказала руководитель направления «Омникальный контактный центр» ПриватБанка Оксана Аношечкина.
Чтобы позвонить в ПриватБанк из приложения, нужно войти в мобильный Приват24 со своим логином и паролем, перейти в меню «Профиль клиента» — «Служба поддержки» — «Звонок через Приват24» (или «Звонок в поддержку» для Android).
Сейчас сервис работает в тестовом режиме, чтобы проверить его возможности и сделать технологию еще более удобной и совершенной.